ช่วยเหลือ

คำถามที่พบบ่อย

ในขณะนี้อนุญาตให้เพียงล็อกอิน fedex.com เพียง 1 (หนึ่ง) รายการและใช้หมายเลขบัญชีการจัดส่งที่สอดคล้องกันเพื่อเข้าถึง FedEx Rewards ได้เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าสามารถมีชื่อผู้ติดต่อและอีเมลเดียวสำหรับการลงทะเบียนสำหรับบัญชีนี้ คุณสามารถแจกจ่ายของรางวัลที่คุณแลกในฐานะสมาชิก FedEx Rewards ให้กับเพื่อนร่วมงานหลังจากที่คุณได้รับแล้ว

เมื่อลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วคุณจะได้รับอีเมลยืนยันจากเราไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนกับ FedEx

สมาชิก FedEx Rewards แต่ละรายสามารถเชื่อมโยงกับข้อมูลเข้าสู่ระบบ fedex.com และหมายเลขบัญชีจัดส่งได้เพียงหมายเลขเดียวเท่านั้น ไม่สามารถลงทะเบียนหลายบัญชีภายใต้สมาชิกเดียวกันได้

ในฐานะสมาชิก FedEx Rewards คุณสามารถรับคะแนนได้ทุกครั้งที่จัดส่งพัสดุที่ได้รับสิทธิ์ตามเกณฑ์ที่ FedEx กำหนด คะแนนของคุณจะเริ่มสะสมทันทีหลังจากที่คุณลงทะเบียนสำเร็จและได้รับอีเมลยืนยันการเป็นสมาชิก FedEx Rewards คุณจะไม่ได้รับคะแนนสะสมก่อนวันลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมนี้®การจัดส่งพัสดุโดยบุคคลที่สามและการชำระที่ไม่ได้ชำระด้วยบัญชีของคุณจะไม่ได้รับสิทธิ์

โปรดทราบว่าคุณจำเป็นต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบความถูกต้องของคะแนน FedEx Rewards ของบัญชีคุณเอง คุณสามารถเข้าไปดูคะแนนปัจจุบันที่คุณได้รับจากการจัดส่งพัสดุตามเกณฑ์ที่กำหนด โดยเข้าสู่ระบบและไปที่ "บัญชีของฉัน" และเลือก "ประวัติการทำรายการ" ในกรณีที่คุณคาดว่าเกิดความผิดพลาดทางคะแนน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า FedEx Rewards

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไข

เชิญรับประโยชน์จากข้อเสนอพิเศษที่ FedEx Rewards มอบให้ เพียงสมัครเพื่อเปิดรับข้อเสนอพิเศษนี้ หากคุณต้องการดูข้อเสนอพิเศษที่เรามอบแก่ธุรกิจของคุณ คุณสามารถเข้าสู่ระบบและไปที่ "ข้อเสนอ" ข้อเสนอพิเศษจะมอบในช่วงเวลาจำกัด สามารถเปลี่ยนแปลง และอาจขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติม

หากต้องการดูการสะสมและการแลกคะแนน FedEx Rewards ที่คุณได้รับ ณ ปัจจุบัน ให้เข้าสู่ระบบและไปที่ "บัญชีของฉัน" และเลือก "ประวัติการทำรายการ" คุณจะสามารถดูรายละเอียดการสะสมคะแนนทั้งหมดในฐานะสมาชิก FedEx Rewards

คะแนนที่ไม่ได้ใช้จะหมดอายุในสิบแปด (18) เดือนหลังจากวันที่คุณได้รับคะแนน คุณสามารถแลกคะแนนเมื่อใดก็ได้ภายในสิบแปดเดือนเพื่อป้องกันการหมดอายุ

หากต้องการแลกคะแนนเป็นของรางวัล ให้เข้าสู่ระบบและไปที่ "ของรางวัล" ที่นี่คุณจะสามารถดูรายการของรางวัลมากมาย หากคุณมีคะแนนพอสำหรับรางวัลนั้นๆ คุณสามารถใส่รางวัลนั้นๆ ในรถเข็นของคุณ จากนั้นไปที่รถเข็นของคุณเพื่อชำระคะแนน หรือเลือกที่จะช้อปปิ้งต่อ ขณะนี้ การแลกรางวัลออนไลน์เป็นวิธีเดียวที่คุณจะแลกรางวัลได้

เมื่อคุณพร้อมที่จะชำระคะแนน ให้ไปที่รถเข็นของคุณเพื่อดูรายการที่คุณแลกไป รายการทั้งหมดที่แลกไว้จะจัดส่งรวมกันไปยังที่อยู่เดียวกัน คุณสามารถเปลี่ยนแปลงจำนวนของรางวัลที่คุณต้องการแลก จากนั้นให้คุณยืนยันที่อยู่ในการจัดส่ง รายการที่คุณสั่ง คุณจะได้รับการยืนยันทางอีเมลสำหรับรายการที่คุณแลก รวมทั้งอีเมลเกี่ยวกับรายละเอียดการจัดส่งของรางวัลของคุณ

มูลค่าคะแนนของรางวัลที่คุณแลกไปจะหักจากคะแนน FedEx Rewards ที่คุณมีอยู่โดยอัตโนมัติ

การจัดส่งสินค้าและบัตรของขวัญที่มาจากการแลกคะแนนอาจใช้เวลาสูงถึง 5 สัปดาห์ ในกรณีส่วนมาก รางวัลของคุณจะมาถึงเร็วกว่ากำหนดถ้ามีสินค้าในสต็อก

รางวัลบางอย่างจะมีในแคตตาล็อก FedEx Rewards ในปริมาณที่จำกัด สำหรับรางวัลประเภทนี้ เราใช้นโยบายใครมาก่อนได้ก่อน รางวัลที่มีจำนวนจำกัดนี้จะระบุไว้อย่างชัดเจนในแคตตาล็อก FedEx Rewards

เพื่อตรวจสอบว่าคุณแลกคะแนน FedEx Rewards ไปแล้วเท่าไหร่ ให้เข้าสู่ระบบและไปที่ "บัญชีของฉัน" คุณจะพบบันทึกที่เป็นรายละเอียดคะแนนที่คุณได้รับและแลกไปในบัญชี FedEx Rewards ของคุณ

ไม่ได้ คำสั่งการแลกของรางวัลทั้งหมดไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อทำการแลกไปแล้ว และคะแนนที่ถูกหักไปในการแลกจะไม่สามารถเรียกคืนได้

ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบรายละเอียดที่อยู่ก่อนส่งคำสั่งซื้อ เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่การจัดส่งพัสดุภายหลังยื่นคำสั่งซื้อได้

ไม่ได้ คะแนนทั้งหมดที่ใช้ในการแลกต้องหักจากบัญชี FedEx Rewards เดียวเท่านั้น

หากเราได้รับแจ้งเรื่องความล่าช้าจากผู้ผลิตหรือหากเราประสบปัญหาไม่มีสินค้าในสต๊อก เราจะลบรายการนั้นออกจากเว็บไซต์ชั่วคราว เมื่อสินค้านั้นมีในสต๊อกอีกครั้ง จะมีการแสดงในเว็บไซต์ เราขอโทษในความไม่สะดวกและความสับสนที่อาจเกิดขึ้นด้วย

หากสินค้านั้นหมดสต๊อก คุณจะเห็นข้อความบนหน้ารายละเอียดสินค้าพร้อมด้วยวันที่คาดว่าจะมีในสต๊อกอีกครั้ง หากสินค้าในรถเข็นของคุณหมดสต๊อก คุณสามารถเก็บรายการนั้นๆไว้ในรถเข็นแล้วกลับมาตรวจสอบเป็นระยะๆว่ากลับมาในสต๊อกหรือยัง

บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์สามารถแลกและจัดส่งด้วยวิธีอิเล็กทรอนิกส์

เรามีนโยบายให้คืนสินค้าได้เฉพาะในกรณีที่สินค้านั้นชำรุดหรือไม่อยู่ในสภาพใช้งานได้และต้องแจ้งเราภายใน 3 วันทำการหลังได้รับสินค้า นอกเหนือจากนี้ สินค้าที่รับไปไม่สามารถคืนหรือยกเลิกได้

เพื่อรับสิทธิ์ในการคืนสินค้า ผู้เข้าร่วมโปรแกรมต้องคืนสินค้าเดิมในสภาพที่ยังไม่ได้ใช้ เมื่อเราอนุญาตให้คืนสินค้า เราจะให้คำแนะนำเพิ่มเติมในการเปลี่ยนและจัดส่งสินค้าอีกครั้งในภายหลังด้วย

ขอให้ผู้เข้าร่วมโปรแกรมทราบว่าเราไม่รับคืนอัญมณีหรือเสื้อผ้าใช้แล้วเนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัย ทั้งนี้ไม่สามารถคืนบัตรของขวัญและบัตรสมนาคุณได้เว้นแต่การจัดส่งไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อในทีแรก

ในกรณีที่ไม่น่าจะเกิดขึ้น เช่นคุณได้รับสินค้าในสภาพชำรุด/ใช้งานไม่ได้ กรุณาติดต่อเราโดยด่วนที่สุดภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าเพื่อได้รับสิทธิ์ในการคืนสินค้า เมื่อเราอนุญาตให้คืนสินค้าแล้ว เราจะให้คำแนะนำเพิ่มเติมในการเปลี่ยนสินค้าด้วย

รางวัลที่แลกแล้วไม่สามารถแลกเปลี่ยน แก้ไข หรือแทนได้ไม่ว่ากรณีใดๆ นอกจากนี้ เรายังไม่สามารถจัดส่งเงินสดให้คุณแทนของรางวัลด้วย

หากต้องการดูข้อมูลการจัดส่งโดยละเอียดสำหรับสินค้าของคุณ โปรดไปที่หน้าประวัติการสั่งซื้อ คุณจะพบลิงก์ติดตามสถานะและวันที่คาดว่าจะจัดส่ง หากสินค้าของคุณยังไม่มาถึงหรือจัดส่งได้เพียงบางส่วน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า FedEx Rewards ภายในสาม (3) วันทำการหลังจากวันที่คาดว่าจะจัดส่ง

สินค้าที่จัดส่งส่วนใหญ่จะมีการรับประกันจากผู้ผลิตตามเหมาะสม ผู้เข้าร่วมโปรแกรมสามารถดูรายละเอียดวิธีการได้ด้านในบรรจุภัณฑ์และติดต่อผู้ผลิตได้โดยตรงในเรื่องการรับประกันที่ข้องใจได้ทั้งหมด

รางวัล/คะแนนไม่สามารถถ่ายโอนหรือแลกเปลี่ยนได้ และไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้

FedEx Corporation เข้าใจความสำคัญของการปกป้องความเป็นส่วนของของผู้ใช้ fedex.com ข้อมูลที่รวบรวมมาจะใช้เพื่อการตลาดและการพัฒนาบริการที่เราและบริษัทในเครือมอบให้คุณ เพื่อพัฒนา fedex.com และเนื้อหาเว็บไซต์ FedEx Rewards และเพื่อติดต่อคุณในการนำเสนอข่าวสารล่าสุดและโปรโมชั่นต่างๆ ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว

ในการอัพเดทข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ให้เข้าสู่ระบบใน fedex.com และไปที่ \"บัญชี\" จากนั้นเลือก \"โปรไฟล์ของฉัน\" คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลการเข้าสู่ระบบและรายละเอียดการติดต่อได้ที่นี่

หรือคุณสามารถเข้าถึงได้จากพอร์ทัล FedEx Rewards - บัญชีของฉัน - ข้อมูลของฉัน ซึ่งคุณจะถูกนำไปที่ fedex.com เพื่ออัพเดทข้อมูลส่วนตัวของคุณ จากนั้นภายใต้ “ข้อมูลการติดต่อ” เลือก “แก้ไข” โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่คุณทำจะส่งผลต่อทั้งข้อมูลของ FedEx Reward และข้อมูลของ fedex.com

คุณสามารถใช้กล่องค้นหาทั่วไป ที่อยู่ด้านขวาบนของโฮมเพจ ใส่ชื่อแบรนด์หรือคำสำคัญแล้วคลิก 'ค้นหา'

คุณสามารถจำกัดผลการค้นหาให้แคบลงโดยใช้ตัวกรองข้อมูลทางด้านขวามือบนหน้าเพจผลลัพธ์ได้

ทีมบริการลูกค้าจะให้บริการระหว่างวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. – 18.00 น. ข้อสงสัยใดๆที่ได้รับนอกเหนือเวลาดังกล่าวจะตอบกลับในเวลา 10.00 น. ของวันทำการถัดไป

สมาชิก FedEx Rewards ต้องใช้แคตตาล็อกของรางวัลออนไลน์เพื่อแลกคะแนน นี่คือการปกป้องความเป็นส่วนตัว/ความปลอดภัยของบัญชีของคุณ กรุณาอย่าเปิดเผยรายละเอียดล็อกอินของคุณให้กับคนอื่นรวมถึงเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

กรุณาส่งอีเมล์หาฝ่ายบริการลูกค้า FedEx Rewards เพื่อรับความช่วยเหลือ

ของรางวัลของคุณจะถูกจัดส่งโดย FedEx หรือผู้จัดส่งในพื้นที่โดยบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตเว้นแต่จะระบุไว้

ไม่ เราไม่สามารถจัดส่งพัสดุมายังตู้ไปรษณีย์ได้

คุณสามารถจัดส่งพัสดุมายังที่อยู่เดียวที่ลงทะเบียนไว้ใน FedEx Rewards

ของขวัญทั้งหมดควรจะมาถึงภายในสี่สัปดาห์หลังจากที่คุณได้รับการตอบรับการแลกสินค้า

สินค้าที่สั่งในเวลาเดียวกันอาจมาถึงในเวลาต่างกัน สินค้าจะจัดส่งทันทีที่มีสินค้าจากผู้ผลิต

สินค้าบางรายการมีข้อจำกัดในการจัดส่งที่อาจแตกต่างออกไปในแต่ละพื้นที่ ในกรณีที่ที่อยู่ในการจัดส่งที่คุณกรอกอยู่ในพื้นที่ที่จำกัดในการจัดส่งสินค้าในรถเข็นของคุณ คุณจะไม่สามารถดำเนินการชำระคะแนนได้จนกว่าจะลบรายการสินค้านั้นๆจากรถเข็นหรือแก้ไขที่อยู่ในการจัดส่ง คุณต้องมั่นใจว่าได้อ่านข้อจำกัดในการจัดส่งทั้งหมดในหน้ารายละเอียดสินค้าอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนจะเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นของคุณ

สินค้าของคุณสามารถจัดส่งแยกกันได้ เวลาในการจัดส่งสินค้าของคุณขึ้นอยู่กับตัวเลือกในการจัดส่งที่คุณเลือกไว้ระหว่างกระบวนการชำระคะแนน เมื่อรายการที่คุณสั่งได้จัดส่งไป คุณจะได้รับอีเมล์ยืนยันการจัดส่ง คุณสามารถดูลิงก์เพื่อติดตามสถานะของพัสดุของคุณโดยเข้าไปที่หน้าเพจประวัติการสั่งซื้อ

ไม่ได้ เรายังไม่มีบริการห่อของขวัญในขณะนี้

กรุณาเข้าไปที่หน้า "ประวัติการสั่ง" เพื่อดูรายละเอียดการจัดส่งที่ระบุในส่วนของรางวัลของคุณ จะมีลิงก์เพื่อติดตามพัสดุของคุณ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการแลกรางวัล กรุณาส่งอีเมลมายัง ที่ ฝ่ายบริการลูกค้า FedEx Rewards

ขณะนี้ฉันใช้ล็อกอินของ fedex.com เพื่อเข้าถึง FedEx Rewards: จากเว็บไซต์ FedEx Rewards คลิก "เข้าสู่ระบบ" จากนั้นคลิก "ลืม/รีเซ็ตรหัสผ่านหรือ ID ผู้ใช้ของคุณ" ภายใต้กล่อง ID ผู้ใช้และรหัสผ่าน คุณจะถูกนำไปที่ fedex.com คุณสามารถเลือกที่จะรีเซ็ตรหัสผ่านตามคำถามลับที่คุณตอบ หรือเลือกที่จะรีเซ็ตรหัสผ่านทางอีเมล โปรดทราบว่าการเปลี่ยนรหัสผ่านจะส่งผลต่อการเข้าสู่ระบบ FedEx Rewards และการเข้าสู่ระบบ fedex.com

หากคุณมีคำถามหรือประสบความขัดข้องทางเทคนิคใดๆ กรุณาส่งอีเมล์หาฝ่ายบริการลูกค้า FedEx Rewards หรือโทรแจ้งทีมบริการลูกค้าของเรา

ขอแนะนำให้คุณใช้หนึ่งในเบราว์เซอร์ดังต่อไปนี้ เพื่อสัมผัสกับรูปแบบและคุณสมบัติที่ครบถ้วนของ FedEx Rewards

Google Chrome 21+
Mozilla Firefox 16+
Safari 5.0+
Microsoft Edge 41 หรือมากกว่า
Apple iOS 6.0 หรือมากกว่า
Android 4.0 หรือมากกว่า.

ติดต่อเรา

ส่งข้อความถึงเราเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าเราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร คุณอาจค้นหาคำตอบเพิ่มเติมได้ในคำถามที่พบบ่อยของเรา

โปรแกรมสะสมคะแนน FedEx Rewards อาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า คะแนนสะสมสามารถใช้ได้กับการแลกรางวัลที่ตรงตามเงื่อนไข และมีข้อยกเว้นบางประการ สำหรับรายละเอียดและรายการสินค้าและบริการที่เข้าเกณฑ์ทั้งหมด คุณสามารถอ่านได้ที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ FedEx Rewards

หากมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อ FedEx Rewards โดยใช้แบบฟอร์มติดต่อ หรือแจ้งทีมบริการลูกค้าของเรา