Support

FedEx Rewards är endast tillgängligt för företag med juridiskt säte i något av följande länder: Belgien, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien och Tyskland.

För att delta i FedEx Rewards behövs en inbjudan. Dina vänner kan endast registrera sig för programmet om deras FedEx-kontonummer har bjudits in att delta. Du hittar mer information i våra villkor.

Vi rekommenderar att du endast har en representant i ditt företag för FedEx Rewards-programmet. Det innebär att endast ett namn kan vara registrerat per konto. Du kan sprida ut belöningarna som tjänas in med FedEx Rewards-programmet internt.

Varje medlemskap i FedEx Rewards-programmet kan endast kopplas till ett kontonummer för att samla poäng.

Omedelbart efter att du slutfört din registreringsprocess loggas du in på FedEx Rewards-webbplatsen. Inom 48 timmar efter att du har slutfört din registrering får du ett e-postmeddelande till din registrerade e-postadress som välkomnar dig till FedEx Rewards-programmet.

Nu när du kan logga in på belöningswebbplatsen med ditt FedEx.com-användarnamn och lösenord har du även en profil att hantera. Om du vill uppdatera din profil kan du göra det via avsnittet ”Redigera profil” på belöningswebbplatsen. Klicka på Redigera så dirigeras du till FedEx.com för att uppdatera din profilinformation.

Ditt medlemskap har pausats på grund av ditt kontos kontantstatus. Kontakta FedEx kundtjänst om du vill ha mer information.

Du kan se din poänghistorik i avsnittet ”Transaktionshistorik” på belöningswebbplatsen. Där hittar du en detaljerad historik över intjänade och inlösta poäng.

Du kan se uppgifter om dina kvalificerade transaktioner och ditt poängsaldo i avsnittet ”Transaktionshistorik” på belöningswebbplatsen. Om du vill se uppgifter om dina inlösta belöningar kan du besöka avsnittet ”Hantera ordrar” på belöningswebbplatsen.

När du deltar i FedEx Rewards-programmet tjänar du poäng varje gång du slutför en berättigad försändelse. Dina poäng börjar samlas när du har slutfört registreringsprocessen.

Endast försändelser som skickas av deltagaren klassas som berättigade. För varje 12 SEK du lägger på transporter (exklusive bränsletillägg) får du en poäng. Villkor gäller; andra tilläggsavgifter eller kostnader kan exkluderas.

Poäng tilldelas inte för transaktioner som gjorts innan registreringen för programmet har slutförts. Försändelser som faktureras till en tredje part eller betalas av någon annan enhet än försändelsekontonumret i belöningsprofilen berättigar inte till att tjäna poäng.

Observera att det är ditt ansvar att bekräfta att de poäng som krediteras till ditt konto är korrekta. Du kan bekräfta de poäng som hittills tjänats in med berättigade försändelser genom att granska avsnittet ”Transaktionshistorik” på belöningswebbplatsen. Om du tror att något är fel ombes du kontakta FedEx Rewards kundtjänst.

Utnyttja FedEx Rewards exklusiva erbjudanden när de är tillgängliga. Se till att aktivera ditt erbjudande så att du kan tjäna mot ditt mål. Du kan se tillgängliga erbjudanden i avsnittet ”Erbjudanden” på belöningswebbplatsen.

Exklusiva erbjudanden är endast tillgängliga under en begränsad tid och kan ändras och omfattas av ytterligare villkor.

Poängen upphör att gälla 24 månader efter att de har tjänats in. De förfaller den första dagen i varje månad baserat på transaktionsdatumet.

Poäng kan endast tjänas in för berättigade försändelser. Dessutom finns det en årlig gräns för det totala antalet poäng som en medlem kan tjäna (1 januari–31 december). Du kan tjäna upp till 138 888 poäng per år, vilket motsvarar ett värde på 750 USD (kan komma att ändras). Om du har nått det maximala antalet poäng för året får du ett e-postmeddelande som informerar dig om att du inte längre tjänar poäng för dina försändelser. Om du anser att du inte får poäng av misstag, vänligen kontakta FedEx Rewards kundtjänst.

Ditt medlemskap har pausats på grund av ditt kontos kontantstatus. Kontakta FedEx kundtjänst om du vill ha mer information.

Poängen dras omedelbart från ditt konto när du har klickat på ”Skicka” på sidan för betalningsuppgifter. Det kan ta upp till 24 timmar tills transaktionen visas på ditt konto.

Nej, poängen måste intjänas av samma medlemskonto som löser in dem.

Om du vill lösa in dina poäng kan du besöka avsnittet "Belöningskatalogen" på belöningswebbplatsen. Bläddra bland artiklarna i katalogen och välj en artikel. Om du har tillräckligt med poäng för en artikel kan du lägga till artikeln i din varukorg. Fortsätt för att slutföra din transaktion eller fortsätta titta på katalogartiklar. När du har gjort din beställning får du en bekräftelse via e-post. Artiklar skickas till den adress som är angiven i den primära profilen. Om du behöver uppdatera adressen kan du logga in på fedex.com och uppdatera din profil. Logga sedan in på belöningswebbplatsen och slutför din transaktion. När du har slutfört din transaktion dras poängvärdet automatiskt från din poängsumma.

Du hittar poängavdrag i avsnittet ”Transaktionshistorik” på belöningswebbplatsen.

Varken belöningar eller poäng kan föras över eller lösas in mot kontanter.

Points may be used to redeem available Rewards. The value of points is set in dollars and converted to local currency using an annual exchange rate. Every year on June 1st, we will review the value of your points balance in line with this exchange rate. The value of your points, and the associated cost of rewards may vary accordingly though may not be updated every year.

För vissa varumärken är poängen du kan lösa in mot presentkort varje år begränsad till 13 888 poäng. Om du försöker lösa in mer än 13 888 poäng kommer en felkod att visas. Den här begränsningen återställs den 1 januari varje år.

Du kan använda sökfönstret på sidan för belöningskatalogen. Sökrutan finns i närheten av texten ”Vet du vad du letar efter?”. Skriv dina sökord i rutan och klicka på förstoringsglaset för att söka.

Nej, katalogen uppdateras regelbundet och artiklarna baseras på det aktuella lagret. Om artikeln inte finns i katalogen så finns den inte längre på lager. Vi beklagar eventuella olägenheter som detta kan medföra.

Nej, medlemmar måste göra sina beställningar via belöningswebbplatsen.

En del belöningar har begränsad tillgänglighet. Belöningsbeställningar utförs i den ordning som de löses in.

Använd filtren till vänster på sidan för belöningskatalogen för att optimera din sökning.

Kundtjänsten för FedEx Rewards är tillgänglig och svarar på frågor via e-post i den ordning de tas emot, måndag till fredag. Förfrågningar som tas emot vid andra tider besvaras nästa arbetsdag.

Om du har frågor eller tekniska problem ber vi dig att kontakta kundtjänsten för FedEx Rewards.

FedEx Rewards-medlemskap är just nu endast tillgängligt för kunder från små och medelstora företag. Om ditt företag är berättigat kommer du att få en inbjudan att gå med via e-post. En fullständig lista över behörighetskriterierna finns i FedEx Rewards-villkoren.

Din behörighet att gå med i FedEx Rewards kan ha stängts av tillfälligt om det finns ett problem med ditt FedEx-konto, som en försenad betalning. Kontakta FedEx kundtjänst för att få hjälp med detta på https://www.fedex.com/sv-se/customer-support.html. Din behörighet kommer att återställas automatiskt när problemet är löst. Ytterligare detaljer finns i FedEx Rewards-villkoren.

Ditt medlemskap i FedEx Rewards kan stängas av tillfälligt om det finns ett problem med ditt FedEx-konto, till exempel en försenad betalning. Kontakta FedEx kundtjänst angående detta på https://www.fedex.com/sv-se/customer-support.html. Ditt medlemskap kommer att återställas automatiskt när problemet är löst. Oroa dig inte. Ditt poängsaldo påverkas inte.