Supporto

FedEx Rewards è disponibile solo per le aziende con sede legale in uno dei seguenti Paesi: Belgio, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Spagna e Svezia

L'iscrizione a FedEx Rewards è solo su invito. I tuoi amici possono registrarsi al programma solo se il loro Codice Cliente FedEx è associato a un invito. Rimandiamo ai nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Si consiglia di designare un unico referente aziendale per il programma FedEx Rewards. Ciò significa che per ogni Codice Cliente può essere iscritto un solo contatto. È possibile distribuire i premi guadagnati con il programma FedEx Rewards all'interno della propria azienda.

Ogni partecipazione al programma FedEx Rewards può essere collegata a un solo Codice Cliente per la raccolta punti.

Subito dopo il completamento della procedura di iscrizione, sarà possibile accedere al sito internet FedEx Rewards. Entro 48 ore dal completamento dell'iscrizione, riceverai un'email di benvenuto al programma FedEx Rewards.

Dopo l'accesso al sito FedEx Rewards con il tuo nome utente e password, potrai gestire il tuo profilo. Per aggiornare il profilo, visita la sezione Modifica profilo. Clicca su Modifica e sarai indirizzato a fedex.com per aggiornare i dati del tuo profilo.

Il tuo account è al momento sospeso e non è possibile utilizzare i punti. Per ulteriori dettagli, contatta il Servizio Clienti FedEx.

Per visualizzare lo storico punti, visita la sezione "Storico transazioni". Qui è disponibile lo storico dettagliato dei punti accumulati e utilizzati.

Per visualizzare i dettagli delle transazioni idonee e il saldo dei punti, visita la sezione "Storico transazioni". Per visualizzare i dettagli relativi ai premi, visita la sezione "Gestisci ordini"

In qualità di partecipante al programma FedEx Rewards, si guadagnano punti ogni volta che viene completata una spedizione idonea. I punti inizieranno ad accumularsi dopo aver completato il processo di registrazione.

Solo le spedizioni inviate dal partecipante possono essere considerate come idonee. Per ogni euro speso per i costi di spedizione (supplementi carburante esclusi), si riceverà 1 punto. Si applicano Termini e Condizioni; altri supplementi o costi potranno essere esclusi.

I punti non verranno assegnati per le transazioni effettuate prima del completamento della registrazione al Programma. Le spedizioni fatturate a una terza parte o pagate da un ente diverso dal Codice Cliente di spedizione associato al profilo FedEx Rewards non sono idonee per guadagnare punti.

Invitiamo a notare che è propria responsabilità verificare l'accuratezza dei punti accreditati sul Codice Cliente. È possibile controllare i punti guadagnati con spedizioni idonee accumulati ad oggi visualizzando la sezione "Storico transazioni" del sito internet. Se si ritiene che vi sia un errore, vi invitiamo a contattare l'assistenza clienti di FedEx Rewards.

Scopri le offerte esclusive di FedEx Rewards non appena disponibili sul nostro sito. Assicurati di attivare subito l'offerta per accumulare punti per il prossimo premio. Per visualizzare le offerte disponibili, visita la sezione "Offerte".

Le offerte esclusive sono disponibili solo per un periodo limitato e sono soggette a modifiche e a ulteriori Termini e Condizioni.

I punti hanno una validità di 24 mesi a partire dalla data di emissione. Scadono il primo giorno del mese di riferimento.

È possibile accumulare punti solo per le spedizioni idonee. Inoltre, esiste un limite annuale al numero totale di punti che un membro può accumulare (dal 1° gennaio al 31 dicembre). È possibile accumulare fino a 138.888 punti all’anno, pari a un valore di 750 $ (soggetto a modifiche). Se si raggiunge il numero massimo di punti per l’anno, si riceverà un’e-mail che informa che non si stanno più accumulando punti per le spedizioni. Se ritieni di non ricevere punti per errore, contatta il Servizio Clienti FedEx Rewards.

Il tuo account è al momento sospeso e non è possibile utilizzare i punti. Per ulteriori dettagli, contatta il Servizio Clienti FedEx.

I punti vengono detratti immediatamente dal proprio Codice Cliente dopo aver cliccato su "Invia" nella pagina dei dettagli di pagamento. Ti invitiamo ad attendere fino a 24 ore per visualizzare la transazione sul tuo Codice Cliente.

No, i punti devono essere stati accumulati dallo stesso Codice Cliente che li riscatta.

Per riscattare i tuoi punti, visualizza la sezione "Catalogo dei premi". Visualizza il catalogo e seleziona l'articolo da richiedere. Se hai accumulato un numero di punti sufficiente per l'articolo che desideri, potrai aggiungerlo al carrello. A questo punto, potrai procedere all'acquisto oppure continuare a visualizzare altri articoli del catalogo. Quando avrai effettuato l'ordine, riceverai una conferma via email. Gli articoli saranno spediti all'indirizzo indicato nel profilo principale. Per modificare l'indirizzo, accedi a fedex.com e aggiorna il tuo profilo. Quindi effettua nuovamente il login su FedEx Rewards e procedi con la transazione. Una volta completata la transazione, i punti saranno automaticamente detratti dal totale.

Consulta la sezione "Storico transazioni" per visualizzare le detrazioni dei punti.

I premi e i punti non sono trasferibili e non possono essere convertiti in denaro.

I punti possono essere utilizzati per riscattare i premi. Il valore dei punti è espresso in dollari e viene convertito nella valuta locale utilizzando un tasso di cambio annuale. Ogni anno, il 1° giugno, aggiorniamo il valore del saldo dei punti a seconda di questo tasso di cambio. Il valore dei punti e il relativo costo dei premi può quindi variare di conseguenza, anche se potrebbe non essere aggiornato ogni anno.

Per alcuni brand di voucher regalo, è stato applicato un limite di riscatto di 13.888 punti all'anno. Se si tenta di riscattare più di 13.888 punti per tale brand, verrà visualizzato un errore. Questo limite di riscatto viene reimpostato ogni anno il 1° gennaio.

Utilizza la finestra di ricerca nella pagina del catalogo premi, posizionata accanto alla domanda "Cosa stai cercando?". Inserisci i termini di ricerca nel riquadro e clicca sull'icona lente di ingrandimento per avviare la ricerca.

No. Il sito viene aggiornato regolarmente e gli articoli si riferiscono al catalogo attuale. Se l'articolo non è nel catalogo, significa che non è più disponibile. Ci scusiamo per eventuali inconvenienti.

No, i premi possono essere facilmente richiesti sul nostro sito.

Alcuni premi hanno una disponibilità limitata. Gli ordini dei premi vengono evasi nella sequenza in cui vengono riscattati.

È possibile utilizzare i filtri a sinistra della pagina del catalogo per ottimizzare la ricerca.

L'assistenza clienti di FedEx Rewards è operativa dal lunedì al venerdì e risponderà alle richieste via email nell'ordine in cui saranno ricevute. Le richieste ricevute al di fuori di tale orario verranno evase il giorno lavorativo successivo.

In caso di domande o per eventuali problemi tecnici, ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti di FedEx Rewards.

La registrazione a FedEx Rewards è attualmente disponibile solo per le PMI clienti che presentano i requisiti necessari. Se la tua azienda ha tutti i requisiti, riceverai un invito all'iscrizione via e-mail. L'elenco completo dei requisiti di ammissibilità è consultabile nei Termini e Condizioni FedEx Rewards.

La tua ammissibilità a FedEx Rewards potrebbe essere stata temporaneamente sospesa in caso di problemi con il tuo Codice Cliente FedEx, come un ritardo di pagamento. Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti FedEx per assistenza con il problema su https://www.fedex.com/it-it/customer-support.html. La tua ammissibilità verrà ripristinata automaticamente una volta risolto il problema. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare i Termini e Condizioni FedEx Rewards.

La tua iscrizione a FedEx Rewards potrebbe essere stata temporaneamente sospesa in caso di problemi con il tuo Codice Cliente FedEx, come un ritardo di pagamento. Ti invitiamo a contattare il servizio clienti FedEx al https://www.fedex.com/it-it/customer-support.html. La tua iscrizione verrà automaticamente ripristinata una volta risolto il problema. Non preoccuparti: il tuo saldo punti non subirà alcuna conseguenza.