Bantuan
Pertanyaan Umum
Saat ini hanya 1 (satu) login fedex.com dan nomor akun pengiriman terkait yang dapat digunakan untuk mengakses FedEx Rewards. Artinya, hanya satu nama kontak dan email yang dapat didaftarkan untuk akun ini. Anda dapat mendistribusikan hadiah yang ditukarkan yang telah Anda peroleh sebagai anggota FedEx Rewards kepada rekan kerja Anda setelah Anda menerimanya.
Setelah pendaftaran berhasil, Anda akan menerima email konfirmasi dari kami ke alamat email yang telah Anda daftarkan di FedEx.
Setiap keanggotaan FedEx Rewards hanya dapat dihubungkan ke satu login fedex.com dan satu nomor akun pengiriman. Anda tidak dapat mendaftarkan lebih dari satu akun dalam keanggotaan yang sama.
Sebagai anggota FedEx Rewards, Anda akan mendapatkan poin setiap kali menyelesaikan pengiriman FedEx yang memenuhi syarat. Pengumpulan poin Anda akan dimulai setelah proses pendaftaran Anda selesai dan menerima email yang mengonfirmasi keberhasilan pendaftaran Anda ke program FedEx Rewards. Poin hadiah tidak akan diberikan sebelum tanggal pendaftaran program ini.
Pihak ketiga dan pengiriman kolektif yang tidak dibayarkan oleh akun Anda tidak akan memenuhi syarat.
Harap perhatikan bahwa Anda bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan poin FedEx Rewards yang diberikan ke akun Anda. Anda dapat meninjau poin yang Anda peroleh hingga saat ini sebagai hasil dari transaksi pengiriman FedEx Anda yang memenuhi syarat dengan masuk dan mengakses "Akun Saya" dan memilih "Histori transaksi". Jika Anda yakin ada kesalahan pada poin, silakan hubungi Dukungan Pelanggan FedEx Rewards.
Lihat Syarat & Ketentuan untuk lebih jelasnya.
Pihak ketiga dan pengiriman kolektif yang tidak dibayarkan oleh akun Anda tidak akan memenuhi syarat.
Harap perhatikan bahwa Anda bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan poin FedEx Rewards yang diberikan ke akun Anda. Anda dapat meninjau poin yang Anda peroleh hingga saat ini sebagai hasil dari transaksi pengiriman FedEx Anda yang memenuhi syarat dengan masuk dan mengakses "Akun Saya" dan memilih "Histori transaksi". Jika Anda yakin ada kesalahan pada poin, silakan hubungi Dukungan Pelanggan FedEx Rewards.
Lihat Syarat & Ketentuan untuk lebih jelasnya.
Manfaatkan penawaran eksklusif dari FedEx Rewards saat telah tersedia. Daftar untuk mengaktifkan penawaran eksklusif. Untuk melihat lebih banyak penawaran eksklusif untuk bisnis Anda, Anda dapet login dan buka "Penawaran".
Penawaran eksklusif hanya tersedia dalam waktu terbatas, dan dapat berubah serta tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan.
Untuk meninjau poin FedEx Rewards yang Anda peroleh dan tukarkan hingga saat ini, Anda dapat login dan membuka "Akun Saya" dan pilih "Histori Transaksi". Di sana, Anda akan menemukan catatan terperinci mengenai transaksi Anda sebagai anggota FedEx Rewards.
Poin yang tidak digunakan akan kedaluwarsa delapan belas (18) bulan setelah tanggal Anda mendapatkannya. Anda dapat menukarkan poin Anda kapan saja dalam periode 18 bulan untuk mencegah kedaluwarsa.
Untuk menukarkan poin Anda dengan reward, Anda dapat login dan buka "Katalog Rewards". Di sini Anda akan dapat melihat banyak pilihan reward. Jika Anda memiliki cukup poin untuk reward tersebut, Anda akan dapat menambahkannya ke keranjang Anda. Kemudian Anda dapat membuka keranjang Anda untuk melakukan check out atau melanjutkan belanja. Saat ini, pemesanan online adalah satu-satunya cara Anda dapat melakukan pemesanan.
Saat Anda siap untuk check out, Anda dapat membuka keranjang dan meninjau pesanan Anda. Semua item yang ditukarkan bersama akan dikirim ke alamat yang sama. Anda dapat mengubah jumlah setiap reward yang ingin Anda pesan dan Anda perlu mengkonfirmasi alamat pengiriman. Anda akan menerima email konfirmasi untuk penukaran dan email lain dengan detail pengiriman reward Anda.
Nilai poin dari hadiah yang ditukarkan akan secara otomatis dipotong dari poin FedEx Rewards Anda yang tersedia.
Saat Anda siap untuk check out, Anda dapat membuka keranjang dan meninjau pesanan Anda. Semua item yang ditukarkan bersama akan dikirim ke alamat yang sama. Anda dapat mengubah jumlah setiap reward yang ingin Anda pesan dan Anda perlu mengkonfirmasi alamat pengiriman. Anda akan menerima email konfirmasi untuk penukaran dan email lain dengan detail pengiriman reward Anda.
Nilai poin dari hadiah yang ditukarkan akan secara otomatis dipotong dari poin FedEx Rewards Anda yang tersedia.
Mohon tunggu hingga 5 minggu untuk pengiriman merchandise dan kartu hadiah yang telah ditukar. Dalam kebanyakan kasus, reward Anda akan tiba lebih cepat kecuali item tersebut dalam pemesanan kembali.
Beberapa reward di katalog FedEx Rewards hanya akan tersedia dalam jumlah terbatas. Reward ini diberikan berdasarkan siapa cepat dia dapat. Reward dengan jumlah terbatas akan ditandai dengan jelas di katalog FedEx Rewards.
Untuk meninjau cara Anda menukarkan poin FedEx Rewards, Anda dapat login dan membuka "Akun Saya". Anda akan menemukan catatan terperinci dari semua poin yang diperoleh dan ditukarkan di akun FedEx Rewards.
Tidak. Semua pesanan tidak dapat dibatalkan setelah dikirimkan, dan poin yang dipotong untuk penukaran tidak akan dikembalikan.
Anda disarankan untuk memverifikasi detail alamat Anda sebelum mengirimkan pesanan Anda. Kami tidak dapat mengubah alamat pengiriman / pengiriman setelah pesanan dikirimkan.
Tidak, semua poin yang digunakan untuk penukaran harus dipotong dari satu akun FedEx Rewards.
Jika terdapat penundaan apa pun dari produsen, atau jika kami mengalami backorder dari suatu produk, kami akan menghapus item tersebut untuk sementara dari situs web. Setelah item tersedia kembali, item tersebut akan muncul kembali di situs web. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan atau kebingungan yang mungkin ditimbulkan.
Jika suatu item tidak tersedia, Anda akan melihat pesan di halaman detail item bersama dengan perkiraan tanggal restock, jika tersedia. Jika item di keranjang Anda tidak tersedia, Anda dapat meninggalkannya di keranjang dan memeriksanya kembali secara teratur untuk melihat apakah item tersebut telah restock.
Kartu hadiah elektronik dapat ditukar dan dikirim secara elektronik.
Kami memberikan pengembalian merchandise hanya jika item yang diterima rusak atau dalam kondisi tidak berfungsi dan masalah tersebut dilaporkan kepada kami dalam waktu 3 hari kerja setelah menerima barang. Selain itu, pesanan yang dikirimkan tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan.
Untuk mendapatkan otorisasi pengembalian, Anda harus mengembalikan item asli dalam kondisi tidak terpakai. Setelah kami mengizinkan pengembalian barang, kami akan memberikan instruksi tambahan untuk penggantian dan pengiriman ulang item selanjutnya.
Perlu diketahui juga bahwa, untuk alasan kebersihan, kami tidak dapat menerima pengembalian untuk perhiasan atau item pakaian apa pun yang telah dipakai. Kartu hadiah juga tidak diterima untuk dikembalikan kecuali pengirimannya tidak benar sesuai pesanan awal.
Untuk mendapatkan otorisasi pengembalian, Anda harus mengembalikan item asli dalam kondisi tidak terpakai. Setelah kami mengizinkan pengembalian barang, kami akan memberikan instruksi tambahan untuk penggantian dan pengiriman ulang item selanjutnya.
Perlu diketahui juga bahwa, untuk alasan kebersihan, kami tidak dapat menerima pengembalian untuk perhiasan atau item pakaian apa pun yang telah dipakai. Kartu hadiah juga tidak diterima untuk dikembalikan kecuali pengirimannya tidak benar sesuai pesanan awal.
Jika Anda menerima item dalam kondisi cacat / rusak, harap hubungi kami sesegera mungkin dalam waktu 3 hari kerja setelah menerima item untuk mendapatkan otorisasi pengembalian barang. Setelah kami mengotorisasi pengembalian, kami akan memberikan instruksi tambahan untuk penggantian.
Setelah poin ditukarkan, item tidak dapat ditukar kembali, dimodifikasi atau diganti kecuali diterima dalam keadaan rusak atau dalam kondisi tidak berfungsi dan dilaporkan kepada kami dalam waktu 3 hari kerja setelah menerima item tersebut. Selain itu, kami tidak dapat mengirimkan uang tunai sebagai pengganti item reward.
Untuk melihat informasi pengiriman detail barang Anda, silakan kunjungi halaman Riwayat Pesanan. Di sana, Anda akan menemukan tautan pelacakan dan perkiraan tanggal pengiriman. Jika pesanan Anda tidak sampai atau hanya terkirim sebagian, hubungi Dukungan Pelanggan FedEx Rewards dalam waktu tiga (3) hari kerja setelah perkiraan tanggal pengiriman.
Sebagian besar item merchandise yang dikirim didukung oleh garansi dari pabrik, jika berlaku. Peserta didorong untuk meninjau instruksi di dalam kemasan dan secara langsung menghubungi produsen terkait tentang semua pertanyaan garansi.
Poin hadiah tidak dapat dipindahtangankan atau ditukar dan tidak memiliki nilai tunai.
FedEx Corporation memahami pentingnya melindungi privasi pengguna fedex.com. Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk memasarkan dan meningkatkan layanan yang kami dan anak perusahaan kami tawarkan, untuk meningkatkan konten situs web fedex.com dan FedEx Rewards, dan untuk menghubungi Anda dengan pembaruan dan promosi.
Tinjau kebijakan privasi kami.
Untuk memperbarui informasi pribadi Anda, login ke fedex.com dan buka \"Akun\", lalu pilih \"Profil Saya\". Anda dapat mengakses informasi Login & Kontak Anda di sini.
Atau, Anda juga dapat mengaksesnya dari portal FedEx Rewards - Akun Saya - Profil Saya, di mana Anda akan dialihkan ke fedex.com untuk memperbarui informasi pribadi Anda. Kemudian di bawah \"Informasi Kontak\" pilih \"Edit\". Mohon perhatikan bahwa setiap perubahan informasi pribadi yang Anda buat akan terlihat di portal FedEx Rewards dan informasi fedex.com.
Atau, Anda juga dapat mengaksesnya dari portal FedEx Rewards - Akun Saya - Profil Saya, di mana Anda akan dialihkan ke fedex.com untuk memperbarui informasi pribadi Anda. Kemudian di bawah \"Informasi Kontak\" pilih \"Edit\". Mohon perhatikan bahwa setiap perubahan informasi pribadi yang Anda buat akan terlihat di portal FedEx Rewards dan informasi fedex.com.
Anda dapat menggunakan kotak pencarian umum yang terletak di sisi kanan atas beranda. Masukkan nama merek atau kata kunci, lalu klik 'Telusuri'.
Anda dapat mempersempit hasil Anda dengan menggunakan filter sebelah kiri pada halaman hasil manapun.
Tim Dukungan Pelanggan tersedia Senin sampai Jumat, dari pukul 09.00 sampai 18.00 untuk membantu Anda.
Anggota FedEx Rewards harus menggunakan Katalog Rewards online untuk menukarkan poin. Ini untuk melindungi privasi / keamanan akun Anda. Harap jangan membagikan detail login Anda dengan siapa pun, termasuk perwakilan layanan pelanggan kami.
Kirim email ke Dukungan Pelanggan FedEx Rewards untuk mendapatkan bantuan.
Pesanan Anda akan dikirim melalui FedEx atau layanan kurir lokal resmi pihak ketiga kecuali ditentukan lain.
Tidak, kami tidak dapat mengirimkan ke P.O, A.P.O., atau F.P.O. boxes.
Anda hanya dapat mengirim ke satu alamat yang terdaftar di FedEx Rewards.
Semua hadiah akan tiba dalam waktu lima minggu setelah Anda menerima pernyataan penukaran.
Item yang dipesan pada waktu yang sama mungkin tiba secara terpisah. Item akan dikirim segera setelah barang tersedia dari produsen.
Beberapa item memiliki pembatasan pengiriman yang dapat berbeda-beda menurut wilayah. Jika Anda memasukkan alamat pengiriman di area terbatas untuk salah satu item di keranjang Anda, Anda tidak akan dapat melanjutkan ke proses pembayaran sampai Anda menghapus item tersebut dari keranjang atau mengubah alamat pengiriman. Pada halaman detail item/barang, pastikan untuk membaca semua pembatasan pengiriman dengan cermat sebelum menambahkan item ke keranjang.
Item Anda mungkin dikirim secara terpisah. Waktu pengiriman didasarkan pada opsi pengiriman yang dipilih selama proses pembayaran. Setelah barang dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman. Anda juga dapat melacak status paket Anda melalui link di halaman Riwayat Pesanan.
Tidak. Saat ini kami tidak menawarkan pembungkus kado.
Silakan kunjungi halaman Riwayat Pesanan untuk melihat detail pengiriman spesifik mengenai barang Anda, ada tautan untuk melacak paket Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pesanan Anda, silakan kirim email ke Dukungan Pelanggan FedEx Rewards.
Dari situs web program FedEx Rewards, klik "MASUK". Selanjutnya, klik "Lupa / Atur ulang kata sandi atau ID pengguna Anda?" di bawah kotak ID Pengguna dan Kata Sandi. Anda akan diarahkan ke fedex.com. Harap perhatikan bahwa perubahan kata sandi akan terlihat pada login FedEx Rewards maupun login fedex.com.
Jika memiliki kendala, hubungi FedEx Reward melalui formulir kontak atau berbicaralah dengan perwakilan layanan pelanggan FedEx untuk mengajukan laporan kerusakan atau kesalahan barang.
Anda disarankan untuk beralih ke salah satu browser yang didukung berikut untuk merasakan fitur lengkap dan fungsionalitas web FedEx Rewards.
Google Chrome 21+
Mozilla Firefox 16+
Safari 5.0+
Microsoft Edge 41 dan lebih tinggi
Apple iOS 6.0 dan yang lebih baru
Android 4.0 dan lebih tinggi.
Google Chrome 21+
Mozilla Firefox 16+
Safari 5.0+
Microsoft Edge 41 dan lebih tinggi
Apple iOS 6.0 dan yang lebih baru
Android 4.0 dan lebih tinggi.
Hubungi Kami
Kirim pesan kepada Kami. Anda mungkin dapat menemukan jawaban yang lebih cepat di FAQ.
