Syarat dan Ketentuan FedEx Rewards

FedEx Rewards ("Program") merupakan program yang dimiliki dan dikelola oleh entitas FedEx Express, grup dan afiliasinya (secara kolektif "FedEx"). Program ini diselenggarakan untuk mengikuti syarat dan ketentuan program FedEx Rewards, termasuk Syarat dan Ketentuan Umum yang diuraikan di bawah (secara kolektif, "Syarat dan Ketentuan").

Harap baca Syarat dan Ketentuan dengan seksama sebelum mengakses atau menggunakan Program. Dengan mengakses atau menggunakan Program, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan, seolah-olah Anda benar-benar telah menandatanganinya. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan, kemungkinan Anda tidak dapat menggunakan Program.

Anda mengakui dan menyetujui bahwa Syarat dan Ketentuan merupakan kontrak yang mengikat secara hukum antara Anda dan FedEx. FedEx dapat mengubah Syarat dan Ketentuan seperti yang dijelaskan di bawah ini. Anda setuju untuk sering meninjau Syarat dan Ketentuan untuk membiasakan diri dengan modifikasi tersebut. Versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan tersedia di getrewards.fedex.com/id/id/termsandconditions.html dan akan menggantikan semua versi sebelumnya. Dengan menyelesaikan proses pendaftaran, Anda menjadi pengguna resmi Program ("Anggota"). Sebagaimana berlaku, "Anggota" termasuk tamu dan Anggota undangan.

PENDAFTARAN
1. Anda harus mendaftar untuk berpartisipasi. Anggota harus memenuhi persyaratan tertentu sebagaimana ditentukan oleh FedEx dari waktu ke waktu, baik pada saat pendaftaran maupun selama partisipasi mereka dalam Program. FedEx dapat, berdasarkan kebijakan mutlaknya, memfasilitasi pendaftaran dalam Program untuk dan atas nama Anda, dan dalam hal ini, Anda memberi wewenang kepada FedEx untuk menggunakan informasi Anda guna melakukan pendaftaran untuk dan atas nama Anda. Setiap pendaftaran ke Program harus diproses dan disetujui oleh FedEx. FedEx berhak mendiskualifikasi Anggota apabila Anggota tersebut gagal memenuhi atau mempertahankan persyaratan keanggotaan tersebut. Persyaratan keanggotaan ini sepenuhnya merupakan kebijakan FedEx, tidak perlu diungkapkan, dan dapat berubah tanpa pemberitahuan.
2. Untuk menjadi Anggota, Anda harus memiliki nomor Akun FedEx yang valid, di antara persyaratan lain yang mungkin ditentukan oleh FedEx, dari waktu ke waktu.
3. FedEx berhak meminta Anggota untuk menandatangani sertifikat kelayakan (certificate of eligibility) setiap saat, mengkonfirmasikan bahwa Anggota tidak dikecualikan dari masuk ke Program sesuai dengan Syarat dan Ketentuan dan bahwa Anggota telah sepenuhnya mematuhi Syarat dan Ketentuan. Jika diminta oleh FedEx, penyelesaian sertifikat ini secara jujur merupakan prasyarat untuk pemberian reward Program apa pun.
4. Apabila pemegang Akun FedEx adalah sebuah perusahaan atau organisasi, pemegang Akun FedEx harus menunjuk seseorang sebagai perwakilannya (“Perwakilan yang Ditunjuk”) untuk mendaftar di Program atas nama perusahaan atau organisasi, tetapi tidak atas namanya sendiri atau mewakili atas namanya sendiri. FedEx dapat, berdasarkan kebijakan mutlaknya, memfasilitasi pendaftaran dalam Program untuk dan atas nama pemegang Akun FedEx (termasuk yang berkaitan dengan pencalonan Perwakilan yang Ditunjuk), dan dalam hal tersebut, Anda menyatakan dan menjamin kepada FedEx bahwa Anda berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama pemegang Akun FedEx, termasuk yang berkaitan dengan pencalonan Perwakilan yang Ditunjuk. Selain itu, Anda memberi wewenang kepada FedEx untuk menggunakan informasi Anda dan pemegang Akun FedEx untuk melakukan pendaftaran untuk dan atas nama Anda dan mereka masing-masing. Setiap pendaftaran ke Program harus diproses dan disetujui oleh FedEx. Setiap hadiah yang diperoleh melalui Program harus dikaitkan dengan pemegang Akun FedEx itu sendiri dan setiap penerimaan pribadi atas hadiah tersebut akan dianggap memiliki otorisasi penuh yang sah dari pemegang Akun FedEx. Hanya satu Perwakilan yang Ditunjuk yang diizinkan untuk setiap pemegang Akun FedEx.
5. Pengajuan yang tidak dapat dipahami, dan tidak lengkap akan menjadi tidak valid dan tidak memenuhi syarat untuk keanggotaan.
6. FedEx tidak bertanggung jawab atas pengajuan pendaftaran yang terlambat, hilang, atau salah kirim, termasuk keterlambatan pengiriman pengajuan karena gangguan teknis, kendala jaringan, atau karena alasan lain.
7. Anggota dapat mendaftar pada Program menggunakan kredensial login fedex.com miliknya. Setelah Anggota menyelesaikan proses pendaftaran, dia akan menerima email konfirmasi pendaftaran. Klik di sini untuk mendaftar login fedex.com.
AKUMULASI POIN
1. Poin FedEx Rewards ("Poin") akan digunakan untuk menentukan reward Program yang memenuhi syarat.
2. Poin dapat diakumulasikan sejak tanggal Anggota mendaftar di Program.
3. Jumlah Poin yang diperoleh didasarkan pada penawaran diskon dari setiap air waybill dan sejumlah Rupiah yang dikeluarkan oleh Anggota untuk "Pengiriman yang Memenuhi Syarat" yang ditentukan dalam paragraf iv di bawah ini. Perhitungan poin akan dibulatkan ke satu (1) Poin terdekat.
4. "Pengiriman yang Memenuh Syarat" harus memenuhi semua ketentuan berikut:
  1. Pengiriman adalah FedEx International Priority (IP), FedEx International Priority Express (IPE), FedEx International Priority Freight (IPF), FedEx International First (IF), FedEx International Economy (IE), International Economy Freight (IEF), FedEx International Priority DirectDistribution (IPD), FedEx International Priority DirectDistribution Freight (IDF), FedEx International Economy Distribution (IED) dan layanan pengiriman FedEx International Connect Plus (FICP);
  2. Biaya pengiriman freight ditagihkan ke nomor Akun FedEx Anggota (terlepas dari pengirim, penerima barang atau pembayar pihak ketiga).
  3. Pengiriman dibayar dengan uang tunai atau transaksi over the counter; dan pengiriman dengan harga promosi FedEx, termasuk namun tidak terbatas pada tarif CS Hotline dan tarif Spot, tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan poin.
5. Poin diberikan hanya untuk biaya freight. Setiap biaya penanganan, biaya tambahan, biaya bea cukai (custom clearance charges), bea dan pajak yang dibayarkan oleh Anggota tidak dihitung sebagai biaya pengiriman yang memenuhi syarat untuk mendapatkan Poin.
6. Poin akan diberikan ke Akun FedEx yang relevan setelah biaya freight yang berlaku telah keluar di invoice, yaitu pada akhir bulan kalender segera setelah bulan saat pengiriman dilakukan.
7. Poin tidak akan dihitung ulang jika terjadi penyesuaian invoice.
8. Penghitungan poin tunduk pada penyesuaian internal FedEx (FedEx's internal adjustment) dalam bulan kalender pertama dari tanggal pengiriman.
9. Poin Bonus mungkin dapat diberikan untuk mengaktifkan serta menyelesaikan penawaran bonus yang disampaikan melalui Program.
10. Poin tidak akan diberikan untuk pengiriman apa pun segera setelah terminasi Akun FedEx.
PENUKARAN REWARD
1. Poin dapat ditukarkan sebagai item reward yang tersedia di getrewards.fedex.com/id-id/#/login. Untuk menukar Poin, Anggota harus mengajukan permintaan penukaran. Poin akan dipotong setelah menerima permintaan penukaran apa pun oleh FedEx.
2. Poin yang tidak ditukar dalam waktu delapan belas (18) bulan setelah tanggal pengiriman akan hangus tanpa pemberitahuan.
3. Poin yang terakumulasi di Akun FedEx hanya dapat ditukar oleh Anggota yang ditetapkan di Akun FedEx tersebut. Jika Anggota merupakan akun bisnis, hanya Perwakilan yang Ditunjuk yang dapat membuat permintaan penukaran, jika tidak, FedEx berhak untuk mengabaikan permintaan penukaran sampai surat otorisasi resmi dari perwakilan Anggota diterima.
4. Pemrosesan permintaan penukaran bisa memakan waktu hingga lima (5) minggu.
5. Setelah Poin ditukarkan, reward tidak dapat dikembalikan, diterbitkan ulang, atau dikembalikan. Reward tidak dapat ditukar dengan uang tunai, setara uang tunai (cash-equivalents), atau reward, barang, atau layanan apa pun yang berharga.
6. Poin tidak dapat ditransfer antar Akun FedEx. Percobaan penjualan atau pertukaran Poin dengan FedEx atau pihak lain mana pun tidak diizinkan dan akan mengakibatkan penghentian keanggotaan serta hilangnya semua Poin dan manfaat.
7. Reward komoditas bergantung pada ketersediaan reward yang dipesan pada saat permintaan. FedEx tidak akan menjamin ketersediaan reward yang dipesan.
8. Setelah pemesanan diproses, reward secara fisik akan dikirim ke alamat yang diajukan Anggota dengan FedEx. Reward akan dianggap telah diantarkan setelah dikirim ke alamat yang diajukan tersebut. Untuk e-voucher, yang dapat digunakan untuk menukarkan reward, akan dikirim ke alamat email terdaftar oleh Anggota.
Permohonan atas poin yang hilang
1. Anggota harus mengajukan permintaan poin yang hilang dengan menghubungi FedEx Rewards menggunakan formulir kontak kami atau dengan berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan kami.
2. Permintaan Poin yang hilang hanya akan diterima dalam tiga (3) bulan sejak tanggal pengiriman dan dapat memakan waktu hingga empat (4) minggu untuk diproses.
3. FedEx berhak menolak permintaan Poin yang hilang tanpa penjelasan.
LAPORAN AKUN
1. Akun statement akan dikeluarkan untuk Anggota setiap bulan.
2. FedEx akan mengirimkan akun statement ke alamat email Anggota yang ada pada file.
PRIVASI DATA
1. Data pribadi Anda dan data apa pun yang diserahkan atau diproses sehubungan dengan Program dapat diproses untuk pengelolaan program dan akun, pengelolaan hubungan, penelitian berkelanjutan dan pengembangan program, serta tujuan bisnis sah lainnya sebagaimana diizinkan oleh Anda, atau sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum. Dalam kasus apa pun ketika FedEx mengumpulkan, mentransfer data pribadi (termasuk lintas yurisdiksi), atau memproses data pribadi Anda, hal tersebut tunduk pada perlindungan yang sesuai, sesuai dengan hukum yang berlaku. FedEx juga akan menggunakan data tersebut untuk berkomunikasi dengan Anggota. Anggota dapat meminta agar FedEx tidak mengirimkan komunikasi tersebut kepada mereka, dengan ketentuan bahwa permintaan tersebut dibuat secara tertulis dan/atau dalam bentuk atau cara lain, apa pun, sebagaimana disediakan oleh FedEx atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Namun, permintaan tersebut dapat menghalangi FedEx untuk memberi tahu Anggota mengenai penawaran terkait keanggotaan Program.
2. Dalam kasus apa pun ketika FedEx mengumpulkan, mentransfer data pribadi (termasuk lintas yurisdiksi), menangani, atau memproses data pribadi Anda, aktivitas tersebut diatur oleh Kebijakan Privasi dan Pemberitahuan FedEx yang berlaku.
3. Anggota setuju bahwa FedEx berwenang untuk menggunakan dan / atau mengungkapkan kepada pejabat, karyawan, subkontraktor, agen, atau pemasok, informasi apa pun yang dimilikinya terkait dengan Anggota untuk tujuan melaksanakan kewajiban kontraktualnya atau menegakkan hak-haknya sebagaimana diuraikan dalam Syarat dan Ketentuan ini, atau untuk tujuan insidental atau dimaksudkan lainnya yang wajar terkait dengan hubungan antara FedEx dan Anggota. Anggota juga setuju bahwa FedEx dapat menggunakan dan / atau mengungkapkan informasi apa pun yang diberikan oleh Anggota sejauh yang diwajibkan oleh hukum, atau membagikannya dengan afiliasi FedEx mana pun (termasuk afiliasi luar negeri).
4. Apabila persetujuan diperlukan, Anda secara tegas memberikan persetujuan tersebut kepada FedEx dengan mengakses, menggunakan dan/atau mengirimkan data apa pun kepada FedEx, dan/atau terus menjadi Anggota. Tunduk pada pembatasan hukum apa pun, Anggota dapat mengakses informasi pribadi mereka berdasarkan permintaan, dan bila perlu, memperbaiki kesalahan apa pun dalam informasi tersebut.
5. Sehubungan dengan data apa pun yang Anda berikan mengenai diri Anda, karyawan atau agen Anda, Perwakilan yang Ditunjuk, pemegang Akun FedEx dan/atau pihak ketiga mana pun sehubungan dengan Program atau lainnya, Anda menyatakan bahwa Anda telah mematuhi undang-undang yang berlaku, termasuk memperoleh dasar hukum yang diperlukan (misalnya persetujuan) untuk penyediaan data tersebut kepada FedEx dan pemrosesan data oleh FedEx.
6. Anggota akan bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan konfidensial kata sandi login mereka sendiri dan setuju untuk tidak mengungkapkan kata sandi kepada orang yang tidak berwenang. Anggota sepenuhnya bertanggung jawab dan berkewajiban atas semua kerusakan, kerugian, biaya, pengeluaran, ongkos, klaim, dan kewajiban apa pun yang timbul dari penggunaan kata sandi mereka yang tidak sah.
PENGHENTIAN KEANGGOTAAN
1. Jika Akun FedEx tidak memperoleh poin apa pun selama jangka waktu (24) bulan, FedEx berhak menghentikan keanggotaan Program tanpa pemberitahuan.
2. Kegagalan untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan atau aturan dan prosedur lain yang diuraikan dalam situs Program, penipuan atau penyalahgunaan Poin, atau penyajian yang keliru oleh Anggota dapat mengakibatkan penghentian keanggotaan Program. Anggota juga akan bertanggung jawab dan mengganti rugi FedEx dari semua kerusakan, proses pengadilan, dan biaya transaksi.
3. Jika ada perubahan apa pun dalam status Akun FedEx Anggota atau tingkat diskon yang dinikmati Anggota, FedEx berhak untuk menghentikan keanggotaan Program atau mengubah persyaratan keanggotaan tanpa pemberitahuan. Semua promosi yang tersedia untuk anggota sebelum perubahan akan segera dibatalkan.
4. Jika Anggota ingin menghentikan keanggotaan, Anggota harus mengirimkan permintaan penghentian mereka ke FedEx secara tertulis. Penghentian keanggotaan akan berlaku efektif dalam lima (5) hari sejak FedEx menerima pemberitahuan tertulis dari Anggota. Setelah pengakhiran keanggotaan Program secara sukarela, partisipasi dalam Program tidak akan dipulihkan.
5. Pengakhiran keanggotaan karena alasan apapun (terlepas dari penghentian secara sukarela atau tidak sukarela) akan mengakibatkan pembatalan dan kehilangan setiap dan seluruh Poin yang terkumpul.
SYARAT DAN KETENTUAN UMUM
1. Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Ketentuan Penggunaan fedex.com, dan kebijakan privasi FedEx yang berlaku dan/atau pemberitahuan privasi di negara atau wilayah Nomor Akun FedEx Anda, yang merupakan tambahan dari, dan harus dibaca bersama dengan, Kebijakan Privasi Global FedEx dan Pemberitahuan Privasi.
2. FedEx berhak mengubah atau menghentikan setiap dan semua promosi, kampanye, reward, manfaat, dan aturan FedEx Rewards kapan saja tanpa pemberitahuan. Tanpa membatasi keumuman ketentuan di atas, FedEx berhak mengubah penyedia pihak ketiga dari setiap promosi, kampanye, atau reward ("Penyedia Pihak Ketiga"), akumulasi atau penukaran Poin yang dikreditkan, struktur, ketersediaan, atau persyaratan penggunaan reward, atau fitur penawaran khusus, kapan saja tanpa pemberitahuan. Perubahan ini akan berlaku meskipun memengaruhi nilai Poin yang sebelumnya dikreditkan.
3. Dalam keadaan apa pun, FedEx tidak akan bertanggung jawab kepada Anggota atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, insidental, atau khusus, kerusakan atau pengeluaran dalam bentuk apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Program (termasuk setiap promosi dan kampanye yang dioperasikan di bawah Program; hal yang sama akan berlaku selanjutnya). Ini termasuk ketentuan atau penolakan untuk memberikan manfaat apa pun; apakah kerugian, kerusakan atau biaya disebabkan oleh kelalaian atau sebaliknya; dan apakah FedEx memiliki kendali atau pengetahuan sebelumnya tentang keadaan yang menimbulkan klaim atau tidak.
4. FedEx tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian apa pun sehubungan dengan ketersediaan atau kualitas barang dan layanan yang disediakan oleh Penyedia Pihak Ketiga.
5. Semua tautan hypertext dari situs web FedEx disediakan hanya untuk informasi dan kenyamanan. FedEx tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul secara langsung atau tidak langsung (termasuk kerugian konsekuensial) dari kualitas informasi atau penggunaan materi atau informasi yang terdapat di situs terkait. Dimasukkannya hyperlink tidak menyiratkan bahwa FedEx mendukung materi yang tercantum di situs tertaut.
6. Eligibilitas mengecualikan pejabat, direktur, dan karyawan (dan keluarga dekat mereka) FedEx, entitas terkait, printer, pemasok, penyedia, dan agensi yang terkait dengan Program serta karyawan, agen, pejabat, dan perwakilan dari departemen pemerintah, milik pemerintah entitas, badan hukum yang didanai oleh departemen pemerintah, partai politik, atau organisasi internasional publik, atau kandidat untuk jabatan politik.
7. Dengan mengikuti Program, kecuali jika disarankan oleh Anggota, setiap Anggota menyetujui informasi yang mereka kirimkan dimasukkan ke dalam database yang dapat digunakan oleh FedEx di media apa pun untuk tujuan promosi dan publisitas di masa mendatang.
8. Jika Program tidak dapat berjalan sesuai rencana karena alasan apa pun, termasuk gangguan, intervensi tidak sah, penipuan, kegagalan teknis, dan penyebab lain di luar kendali FedEx, yang merusak atau memengaruhi keamanan administrasi, keadilan, integritas, atau perilaku yang tepat dari promosi, FedEx berhak atas kebijakannya sendiri untuk membatalkan, menghentikan, mengubah atau menangguhkan Program.
9. Syarat dan ketentuan pengangkutan (carriage) yang diberlakukan pada FedEx Express Air Waybill, yang berlaku pada hari pengiriman apa pun, maka akan berlaku untuk pengiriman tersebut. Jika ada pertentangan antara persyaratan FedEx Express Air Waybill dan Syarat dan Ketentuan, yang pertama akan berlaku.
10. Jika terjadi perbedaan apa pun sehubungan dengan Program, keputusan FedEx bersifat final dan tidak ada korespondensi lebih lanjut yang akan diterima. FedEx tidak berkewajiban untuk memberikan hadiah reward jika hal tersebut bertentangan dengan hukum atau peraturan yang berlaku.
11. FedEx berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan setiap saat tanpa pemberitahuan.