Support

FedEx Rewards er kun åbent for virksomheder med lovligt ophold i et af følgende lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Tjekkiet, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Spanien, Sverige, Schweiz og Storbritannien.

Det er kun muligt at deltage i FedEx Rewards via invitation. Dine venner kan kun tilmelde sig programmet, hvis deres FedEx-kontonummer er blevet inviteret til at deltage. Vi henviser til vores vilkår og betingelser for flere oplysninger.

Det anbefales kun at have én repræsentant i din virksomhed i forbindelse med FedEx Rewards-programmet. Det vil sige, at der kun kan registreres ét navn pr. konto. Du kan dele de fordele, der optjenes gennem FedEx Rewards-programmet, internt.

Hvert medlemskab i FedEx Rewards-programmet kan kun knyttes til ét kontonummer for at optjene point.

Umiddelbart efter at du har gennemført tilmeldingsprocessen, bliver du logget ind på FedEx Rewards-webstedet. Inden for 48 timer efter at du har gennemført tilmeldingen, modtager du på den e-mailadresse, vi har registreret, en e-mail, der byder dig velkommen til FedEx Rewards-programmet.

Nu hvor du kan logge ind på Rewards-webstedet med brugernavn og adgangskode til din FedEx-konto, har du også en profil, du skal administrere. Gå til afsnittet "Rediger profil" på Rewards-webstedet for at opdatere din profil. Når du klikker på rediger, bliver du omdirigeret til FedEx.com, hvor du kan opdatere dine profiloplysninger.

Dit medlemskab er blevet suspenderet på grund af kontoens kontantstatus. Kontakt FedEx-kundeservice for at få flere oplysninger.

For at se din pointhistorik skal du gå til afsnittet "Transaktionshistorik" på Rewards-webstedet. Der finder du en detaljeret oversigt over optjente og indløste point.

For at se oplysninger om dine kvalificerede transaktioner og din pointsaldo skal du gå til afsnittet "Transaktionshistorik" på Rewards-webstedet. For at se oplysninger om dine indløste fordele skal du gå til afsnittet "Administrer ordrer" på Rewards-webstedet.

Som deltager i FedEx Rewards-programmet optjener du point, hver gang du gennemfører en kvalificeret forsendelse. Optjeningen af point begynder, når du har gennemført registreringsprocessen.

Kun forsendelser sendt af deltageren betragtes som kvalificerede. For hver 8 krone, du bruger på forsendelsesomkostninger (ekskl. brændstoftillæg), modtager du 1 point. Vilkår og betingelser er gældende. Andre tillæg eller omkostninger kan udelukkes.

Du optjener ikke point for transaktioner foretaget, før din tilmelding til programmet er gennemført. Forsendelser, der er faktureret til en tredjepart eller betalt af en anden enhed end forsendelseskontonummeret tilknyttet Rewards-profilen, kvalificerer ikke til at optjene point. Bemærk, at det er dit ansvar at kontrollere nøjagtigheden af de point, der er tilskrevet din konto. Du kan bekræfte antallet af point optjent med kvalificerede forsendelser til dato ved at gå til afsnittet "Transaktionshistorik" på Rewards-webstedet. Hvis du mener, at der er opstået en fejl, bedes du kontakte FedEx Rewards – kundeservice.

Drag fordel af eksklusive tilbud fra FedEx Rewards, når de er tilgængelige. Sørg for at aktivere dit tilbud, så du kan optjene point mod dit mål. For at se de tilbud, der er tilgængelige for dig, kan du gå til afsnittet "Tilbud" på Rewards-webstedet.

Eksklusive tilbud er kun tilgængelige i en begrænset periode og kan ændres samt være underlagt yderligere vilkår og betingelser.

Point udløber 24 måneder efter, de er optjent. De udløber den første dag i hver måned baseret på datoen for transaktionen.

Du kan kun optjene point for kvalificerede forsendelser. Derudover er der et årligt loft over det samlede antal point, som et medlem kan optjene (1. januar–31. december). Du kan optjene op til 138.888 point om året, hvilket svarer til en værdi på 750 USD (kan ændres). Hvis du har nået det maksimale antal point for året, modtager du en e-mail, der informerer dig om, at du ikke længere optjener point for dine forsendelser. Hvis du mener, at du ikke modtager point ved en fejl, bedes du kontakte FedEx Rewards kundeservice.

Dit medlemskab er blevet suspenderet på grund af kontoens kontantstatus. Kontakt FedEx-kundeservice for at få flere oplysninger.

Dine point trækkes fra din konto med det samme, når du har klikket på "Send" på siden med betalingsoplysninger. Der kan gå op til 24 timer, før transaktionen vises på din konto.

Nej. Pointene skal optjenes af den samme medlemskonto, der indløser pointene.

For at indløse dine point skal du gå til afsnittet "Rewards-katalog". på Rewards-webstedet. Gennemse varerne i kataloget, og vælg en vare, du vil indløse. Hvis du har point nok til en vare, kan du lægge varen i din indkøbskurv. Gennemfør din transaktion, eller fortsæt med at gennemse kataloget. Når du har afgivet din ordre, modtager du en bekræftelse via e-mail. Varerne vil blive sendt til den adresse, der er angivet i den primære profil. Hvis adressen skal opdateres, skal du logge ind på fedex.com og opdatere din profil. Log derefter ind på Rewards-webstedet, og gennemfør din transaktion. Når du har gennemført din transaktion, vil pointværdien automatisk blive trukket fra dine samlede point.

Se afsnittet "Transaktionshistorik" på Rewards-webstedet for at se fratrækningen af pointene.

Hverken fordele eller point kan overføres, og de kan heller ikke byttes til kontanter.

Point kan bruges til at indløse tilgængelige fordele. Værdien af point fastsættes i dollars og konverteres til lokal valuta ved hjælp af en årlig valutakurs. Hvert år den 1. juni gennemgår vi værdien af din pointsaldo i overensstemmelse med denne valutakurs. Værdien af dine point og de tilknyttede omkostninger for fordele kan variere, men opdateres muligvis ikke hvert år.

For udvalgte varemærkers gavekort er der en grænse for indløsning på 13.888 point om året. Hvis du forsøger at indløse mere end 13.888 point hos et sådant varemærke, vil der opstå en fejl. Denne grænse for indløsning nulstilles hvert år den 1. januar.

Du kan bruge søgevinduet på siden med Rewards-kataloget. Søgefeltet er placeret ved siden af udsagnet "Ved du, hvad du leder efter?". Indtast dine søgeord i feltet, og klik på forstørrelsesglasset for at søge.

Nej. Kataloget opdateres regelmæssigt, og varerne er baseret på den aktuelle beholdning. Hvis varen ikke er i kataloget, er den ikke længere på lager. Vi beklager, hvis dette måtte medføre nogen form for ulejlighed.

Nej. Medlemmerne skal placere deres ordre via Rewards-webstedet.

Nogle fordele har begrænset tilgængelighed. Rewards-ordrer gennemføres i den rækkefølge, de indløses.

Brug filtrene til venstre på siden med Rewards-kataloget til at optimere din søgning.

Teamet hos FedEx Rewards kundeservice står til rådighed og besvarer forespørgsler via e-mail i den rækkefølge, de modtages, mandag til fredag. Forespørgsler, der modtages uden for denne tidsramme, vil blive besvaret næste hverdag.

Hvis du har spørgsmål, eller hvis du oplever tekniske problemer, bedes du kontakte FedEx Rewards kundeservice.

FedEx Rewards-medlemskab er i øjeblikket kun tilgængeligt for kvalificerede SMV-kunder. Hvis din virksomhed er kvalificeret, vil du modtage en invitation til at deltage via e-mail. Du finder en komplet liste over kvalificeringskriterierne i vilkår og betingelser for FedEx Rewards.

Din berettigelse til at tilmelde dig FedEx Rewards kan midlertidigt blive suspenderet, hvis der er et problem med din FedEx-konto, såsom en overskredet betalingsfrist. Kontakt FedEx kundeservice for at få hjælp på https://www.fedex.com/da-dk/customer-support.html. Din berettigelse vil automatisk blive genoprettet, når problemet er løst. Se vilkår og betingelser for FedEx Rewards for yderligere oplysninger.

Dit FedEx Rewards-medlemskab kan midlertidigt blive suspenderet, hvis der er et problem med din FedEx-konto, såsom en overskredet betalingsfrist. Kontakt FedEx kundeservice for at få hjælp på https://www.fedex.com/da-dk/customer-support.html. Dit medlemskab vil automatisk blive genoprettet, når problemet er løst. Bare rolig, det påvirker ikke din pointsaldo.