FedEx Rewards vilkår og betingelser

FedEx Rewards-programmet ("programmet") ejes og administreres af FedEx Express International BV ("FedEx"). Programmet leveres med forbehold for overholdelse af nedenstående vilkår og betingelser, herunder de generelle vilkår og betingelser, der er angivet nedenfor (samlet kaldet "vilkår og betingelser").

Læs disse vilkår og betingelser grundigt igennem, inden du tilgår eller bruger programmet. Ved at tilgå eller bruge programmet accepterer du at være underlagt nedenstående vilkår og betingelser. Hvis du ikke accepterer nedenstående vilkår og betingelser, skal du ikke bruge programmet.

Du anerkender og accepterer, at disse vilkår og betingelser udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og FedEx. FedEx kan ændre disse vilkår og betingelser som beskrevet nedenfor. Den seneste version af vores vilkår og betingelser er tilgængelig på getrewards.fedex.com/EU og erstatter alle tidligere versioner. Når du gennemfører tilmeldingsprocessen, bliver du en autoriseret bruger af programmet (et "medlem"). Ved "medlem" forstås indehaveren af kundekontoen.

Programmet er et pointbaseret loyalitetsprogram, der er designet til at give fordele til kunder, der vælger FedEx.

Medlemskab
1. Det er frivilligt at deltage i programmet. Programmet er kun åbent for virksomheder med juridisk hjemsted i et af de lande, der er offentliggjort her: https://getrewards.fedex.com/eu (“berettigede lande”). Medarbejdere hos FedEx og FedEx' tredjepartsudbydere, herunder deres respektive moderselskaber, samarbejdspartnere, datterselskaber og repræsentanter, samt deres nærmeste familier (forældre, søskende, børn og ægtefæller) og medlemmer af husstanden for hver af disse medarbejdere er ikke berettiget til at tilmelde sig programmet og/eller indløse fordele i programmet. Medlemskab er begrænset til FedEx Express-kunder med konti i god stand i berettigede lande.
2. Visse konti er muligvis ikke berettigede til medlemskab udelukkende efter FedEx' eget skøn. Konti, der ejes af (i) enhver enhed, der ejes eller kontrolleres direkte eller indirekte af, eller på anden måde er tilknyttet, en offentlig myndighed eller et politisk parti eller en national, provinsiel eller lokal afdeling, myndighed eller enhed deraf ("offentlig myndighed"), (ii) en embedsmand, medarbejder eller repræsentant for en offentlig myndighed eller en kandidat til et politisk hverv ("offentlig tjenesteperson"), (iii) et familiemedlem til en offentlig tjenesteperson eller (iv) enhver enhed, der direkte eller indirekte kontrolleres af eller på anden måde er tilknyttet en offentlig tjenesteperson eller et familiemedlem til en offentlig tjenesteperson, samt (v) kunder, der administreres af FedEx Enterprise Sales-kundeansvarlige, ikke-indtægtsgivende konti, personlige forsendelseskonti, slettede konti, konti til told- og afgiftsformål, interne FedEx-konti, speditører og logistikudbydere, er ikke berettigede til at deltage i programmet. Medlemskab af programmet og relaterede medlemsfordele kan ikke overdrages. FedEx forbeholder sig retten til at sammenlægge konti af administrative eller andre årsager, forudsat at medlemmernes pointsaldo ikke påvirkes negativt.
3. Programmet kan være baseret på en medlemsstruktur med forskellige niveauer. Medlemmer kan tildeles et eller flere niveauer baseret på objektive kriterier defineret af FedEx, herunder, men ikke begrænset til, forsendelsesindtægter, deltagelse, brug eller anden målbar aktivitet relateret til programmet.
4. Visse fordele inden for programmet stilles muligvis udelukkende til rådighed for medlemmer, der har opnået og opretholder et bestemt niveau. Berettigelse til sådanne fordele er betinget af, at medlemmet opfylder de gældende niveaukrav på det tidspunkt, hvor fordelen optjenes, og på tidspunktet for indløsning.
5. De gældende niveauer, kvalifikationskriterier og de fordele, der er knyttet til hvert niveau, vil være tilgængelige via https://getrewards.fedex.com/eu.
6. FedEx kan fra tid til anden ændre niveaustrukturen, kvalifikationskriterierne eller tilgængeligheden af niveauspecifikke fordele. Opnåelse af et bestemt niveau giver ikke en ubetinget eller permanent ret til en bestemt fordel. FedEx forbeholder sig retten til at fastlægge, ændre eller afskaffe niveauspecifikke fordele.
7. Hvis medlemmet ikke længere opfylder ovenstående kriterier, er medlemmet forpligtet til at informere FedEx via kontaktformularen på https://getrewards.fedex.com/EU.
8. For at være berettiget til deltagelse skal kundens interne politikker tillade deltagelse i programmet.
Tilmelding
1. Medlemmer skal opfylde kravene, der er indeholdt i afsnit 1 i disse vilkår og betingelser, både på tidspunktet for tilmelding og under hele medlemmets deltagelse i programmet. FedEx forbeholder sig retten til at diskvalificere et medlem, hvis medlemmet ikke opfylder eller opretholder et sådant krav til medlemskab. I så fald gælder afsnit 11 i disse vilkår og betingelser, og FedEx forbeholder sig retten til at kræve enhver tildelt fordel tilbage i tilfælde af en diskvalificering.
2. Medlemmer skal have et gyldigt FedEx-kundenummer og en gyldig, unik e-mailadresse, der ikke kan bruges til mere end én FedEx Rewards-konto.
3. FedEx forbeholder sig retten til til enhver tid at kræve, at et medlem udfylder en erklæring om berettigelse, der bekræfter, at medlemmet ikke er udelukket fra deltagelse i programmet i henhold til vilkårene og betingelserne, og at medlemmet fuldt ud har overholdt vilkårene og betingelserne. Hvis FedEx anmoder om det, er sandfærdig udfyldelse af denne erklæring en forudsætning for at modtage programfordele.
4. Medlemmet skal udpege en person som sin repræsentant ("udpeget repræsentant"), der kan tilmelde sig programmet på medlemmets vegne, men ikke i eget navn. Enhver fordel, der er opnået gennem programmet, skal tilskrives medlemmet selv og må kun bruges til forretningsformål.
5. Kun én udpeget repræsentant er tilladt pr. medlem, medmindre et medlem har flere konti. I tilfælde af at den udpegede repræsentant ikke er ejer eller en ledende beslutningstager i medlemmets virksomhed, skal vedkommende på tidspunktet for dennes oprettelse angive en sekundær e-mailadresse, som tilhører ejeren eller en ledende beslutningstager. "Ledende beslutningstager" er defineret som en bemyndiget repræsentant, en leder, der har kontrol over driften af virksomhedens økonomiafdeling, eller enhver anden medarbejder, som en autoriseret repræsentant eller leder har uddelegeret beslutningskompetence til.
6. Flere personer må ikke dele den samme e-mailadresse eller det samme Rewards-medlemskab. Ethvert forsøg på at have flere medlemskaber ved at bruge flere/forskellige e-mailadresser, forsendelseskonti, identiteter, tilmeldinger og logins eller andre metoder kan føre til diskvalificering fra programmet.
7. Når tilmeldingsprocessen er gennemført, modtager medlemmet en bekræftelse via e-mail.
8. Medlemskonti overvåges af FedEx.
9. Den udpegede repræsentant er ansvarlig for at sikre, at medlemmet er autoriseret til at deltage i programmet, for at gennemgå transaktioner og opgørelser for nøjagtighed og for straks at underrette FedEx ved mistanke om uautoriseret aktivitet.
Ophævelse
1. Programmet kan til enhver tid ophæves af FedEx uanset årsag. I så fald vil FedEx offentliggøre en meddelelse om programmets ophævelse på programmets hjemmeside (getrewards.fedex.com/EU) eller på anden vis, som FedEx efter eget skøn måtte bestemme, 60 dage før programmets ophævelse.
Optjening af point
1. FedEx Rewards-point ("point") vil blive brugt til at bestemme berettigede programfordele.
2. Point kan optjenes fra den dato, hvor medlemmet tilmelder sig programmet. Tidligere forbrug på kontoen vil ikke blive taget i betragtning.
3. Antallet af optjente point er baseret på det beløb, medlemmet har brugt på "kvalificerede forsendelser" som defineret i afsnit iv nedenfor. Pointberegninger rundes op til nærmeste hele point.
4. "Kvalificerede forsendelser" skal opfylde alle følgende betingelser:
  1. Forsendelsen skal sendes og betales af medlemmet.
  2. Forsendelsen skal sendes fra og betales i samme land og skal svare til det land, hvor medlemmet er registreret hos FedEx.
  3. Transportpriser for forsendelserne faktureres til medlemmets FedEx-kundenummer (afsender).
  4. Forsendelsen er hverken leveret til eller sendt fra en FedEx-station.
5. Der vil blive optjent point på den konto, der sender og betaler for en forsendelse (forudsat at alle betingelserne i afsnit 4.iv ovenfor er opfyldt).
6. Der tildeles point for transportpriser, herunder tillæg og ekspeditionsgebyrer forbundet med disse transportpriser, eksklusive eventuelle rabatter og brændstoftillæg. Andre tillæg og gebyrer, toldbehandlingsgebyrer, told og afgifter, som betales af medlemmet, er ikke berettiget til point.
7. Point vil blive krediteret til den relevante FedEx-konto, efter den gældende transportpris er blevet faktureret, dvs. ved udgangen af den kalendermåned, der følger umiddelbart efter den måned, hvor forsendelsen blev foretaget ("bogføringsdato").
8. Point vil ikke blive genberegnet i tilfælde af en fakturajustering.
9. Metoden til beregning af point, herunder maksimum for pointoptjening, kan findes på https://getrewards.fedex.com/EU og opdateres af FedEx efter eget skøn. Medlemmer skal underrettes om enhver ændring af metoden til beregning.
10. Pointberegning er underlagt FedEx' interne rettelse inden for seks kalendermåneder fra forsendelsesdatoen.
11. Bonuspoint kan tildeles for at aktivere og gennemføre tilbud, der præsenteres gennem programmet.
12. Der tildeles ikke point for forsendelser umiddelbart efter lukning af en FedEx-konto.
Oversigt over fordele
1. Fordele ("fordele"). Medlemmer vælger fordelsprodukter fra et udvalg af varer og gavekort, som stilles til rådighed efter FedEx' skøn.
2. Tilbud ("tilbud"). Medlemmer kan blive præsenteret for eksklusive tilbud inden for programmet. Nogle tilbud skal muligvis aktiveres af medlemmet. FedEx kan forbeholde visse midlertidige tilbud til udvalgte grupper af medlemmer. Sådanne tilbud skal være baseret på objektive, gennemskuelige og ikke‑diskriminerende kriterier relateret til FedEx og programmet. Tilgængeligheden af sådanne tilbud kan variere fra medlem til medlem og giver ikke alle medlemmer ret til at modtage de samme tilbud.
Indløsning af fordele
1. Point kan kun indløses som fordelsprodukter, der er tilgængelige på https://getrewards.fedex.com/EU. For at indløse point skal et medlem sende en indløsningsanmodning. Point vil blive fratrukket ved modtagelse af enhver anmodning om indløsning fra FedEx.
2. Point, der ikke indløses inden for fireogtyve (24) måneder efter bogføringsdatoen, bortfalder uden varsel.
3. Point optjent på en FedEx-konto kan kun indløses af det medlem, der er tilknyttet den pågældende FedEx-konto. Kun den udpegede repræsentant kan fremsætte en indløsningsanmodning. Ellers forbeholder FedEx sig retten til at se bort fra en indløsningsanmodning, indtil der modtages en formel fuldmagt fra en repræsentant for medlemmet.
4. Behandlingen af en indløsningsanmodning kan tage op til fem (5) uger.
5. Når point er indløst, kan fordele ikke returneres, ombyttes, udstedes igen eller refunderes. Fordele kan ikke ombyttes til kontanter, tilsvarende kontantværdi eller andre gaver, varer eller tjenester af værdi.
6. Fordele vil også være tilgængelige i form af (digitale) kuponer. Den udpegede repræsentant kan indløse (digitale) kuponer fra varemærker, der er markeret som "begrænset" i kataloget, op til et maksimalt kontantbeløb på 493 DKK fra samme varemærke inden for ét (1) kalenderår ("maksimalt begrænset kuponbeløb"). FedEx forbeholder sig retten til at ændre det maksimale begrænsede kuponbeløb som beskrevet i afsnit 6.xii nedenfor.
7. Forsøg på at sælge eller bytte point med FedEx eller en anden part er ikke tilladt og vil resultere i ophævelse af medlemskabet og tab af alle point og fordele.
8. Fordele afhænger af, om de ønskede fordele er tilgængelige på anmodningstidspunktet. FedEx kan ikke garantere tilgængeligheden af den ønskede fordel. Hvis den ønskede fordel ikke længere er tilgængelig, efter at ordren er afgivet, genoprettes pointene.
9. Når anmodningen er behandlet, vil de fysiske fordele blive sendt til den adresse, som medlemmet har registreret hos FedEx som forretningsadresse. En postboksadresse er ikke tilladt. Fordele vil blive betragtet som leveret, når de er sendt til denne adresse. I tilfælde af digitale kuponer, som kan bruges til at indløse fordele, vil disse blive sendt til medlemmets registrerede e-mailadresse.
10. Eventuelle problemer relateret til fordelen, herunder, men ikke begrænset til, brug eller misbrug deraf, påhviler udelukkende medlemmet.
11. Medlemmer skal sørge for intern gennemsigtighed omkring de fordele, der modtages.
12. Point kan bruges til at indløse tilgængelige fordele. Værdien af point er baseret på amerikanske dollars og omregnes til lokal valuta ved hjælp af en årlig valutakurs. FedEx kan fra tid til anden ændre din pointsaldo, den maksimale optjening af point og/eller det maksimale begrænsede kuponbeløb baseret på en årlig valutakurs eller på anden måde. Værdien af point og de tilhørende omkostninger ved fordele kan variere i overensstemmelse hermed.
Udløb af point.
1. Alle ikke-indløste point bortfalder uden kompensation, hvis medlemmet fjernes fra programmet af FedEx af en hvilken som helst årsag, eller hvis FedEx ophæver programmet.
Anmodninger om manglende point
1. I tilfælde af at point for kvalificerede forsendelser ikke er blevet tildelt din FedEx Rewards-konto, kan du sende en anmodning om manglende point via kontaktformularen på https://getrewards.fedex.com/EU.
2. En anmodning om manglende point accepteres kun inden for tre (3) måneder fra forsendelsesdatoen og kan tage op til fire (4) uger at behandle.
3. FedEx forbeholder sig retten til at afvise enhver anmodning om manglende point, der ikke opfylder kravene til optjening af point som beskrevet i afsnit 4 i disse vilkår og betingelser.
Kontoudtog
1. Kontoudtog udstedes til medlemmer på månedsbasis.
2. FedEx sender kontoudtoget til medlemmets registrerede e-mailadresse. Hvis der er angivet en sekundær e-mailadresse, vil kontoudtoget også blive sendt til denne e-mailadresse.
Beskyttelse af personlige oplysninger
1. De data, der anmodes om under tilmeldingen, er nødvendige for at køre programmet. Dataene kan blive brugt til igangværende forskning og programudvikling. FedEx vil også bruge dataene til at kommunikere med medlemmer. Medlemmer har ret til at anmode FedEx om ikke at sende sådan kommunikation, forudsat at anmodningen fremsættes skriftligt eller via e-mail (adresse findes på fedex.com/da-dk/privacy-policy.html). En sådan anmodning kan dog forhindre FedEx i at oplyse medlemmer om tilbud i forbindelse med deres medlemskab af programmet.
2. FedEx' erklæring om beskyttelse af personoplysninger (fedex.com/da-dk/privacy-policy.html) gælder for enhver behandling af medlemmers personoplysninger i forbindelse med programmet. FedEx' erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger er inkorporeret heri ved henvisning. Alle lokale (oversættelser af) FedEx-erklæringer om beskyttelse af personlige oplysninger findes på fedex.com.
3. Med forbehold for eventuelle lovmæssige begrænsninger kan et medlem have de rettigheder, der er angivet i FedEx' erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
4. Medlemmer er ansvarlige for at holde deres adgangskode hemmelig og fortrolig og accepterer, at de ikke må videregive adgangskoden til uautoriserede personer. Medlemmer er eneansvarlige og erstatningspligtige for alle skader, tab, omkostninger, udgifter, gebyrer, klager og forpligtelser, der måtte opstå som følge af uautoriseret brug af deres adgangskode.
Ophævelse af medlemskab
1. Manglende overholdelse af vilkår og betingelser eller andre regler og procedurer, der er beskrevet på programmets hjemmeside, svigagtig brug eller misbrug af point eller anden svigagtig aktivitet, vildledende oplysninger (herunder afgivelse af ukorrekte oplysninger og/eller bekræftelse) fra et medlems side kan resultere i øjeblikkelig ophævelse af programmedlemskabet. Medlemmer skal skadesløsholde FedEx for alle skader, tab, udgifter, omkostninger ved sagsanlæg (herunder rimelige advokatomkostninger) og transaktionsomkostninger, inden for rammerne af gældende lovgivning, i forbindelse med ethvert brud på disse vilkår og betingelser.
2. Hvis der sker en ændring i status på et medlems FedEx-konto, som vil betyde, at en sådan konto ikke er berettiget til deltagelse i programmet, forbeholder FedEx sig retten til at ophæve programmedlemskabet eller ændre vilkårene for medlemskab uden varsel. Alle tilbud, der er gjort tilgængelige for medlemmet før ændringen, bliver øjeblikkeligt annulleret.
3. Medlemmer forpligter sig til at kompensere, forsvare og holde FedEx samt dets ledelse og medarbejdere skadesløse for enhver form for erstatningsansvar, skader, tab, udgifter, krav, klager eller domme, herunder rimelige advokatsalærer og -udgifter, der på nogen måde er relateret til programmet.
4. Hvis et medlem ønsker at opsige sit medlemskab, skal medlemmet sende sin anmodning om opsigelse til FedEx via kontaktformularen på https://getrewards.fedex.com/EU. Opsigelse af medlemskabet træder i kraft inden for fem (5) dage efter, at FedEx har modtaget en skriftlig meddelelse fra medlemmet. Deltagelse i programmet kan ikke genoptages efter, at medlemskabet er ophørt.
5. Opsigelse af medlemskabet uanset årsag (uanset frivillig eller ufrivillig opsigelse) vil medføre, at alle optjente point bliver annulleret.
Suspendering af medlemskab
1. Medlemskab af programmet kan blive suspenderet i tilfælde af manglende betaling. Dette påvirker ikke medlemmets status eller forsendelsesaktiviteter. Medlemskabet genoprettes, når FedEx vurderer, at betalingerne ikke længere er forfaldne.
Generelle vilkår og betingelser
1. FedEx, dets ledelse, direktører, medarbejdere, interessenter, kampagnebureauer, repræsentanter, afløsere, tildelte og serviceudbydere kan under ingen omstændigheder og i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov, herunder, men ikke begrænset til, uagtsomhed, holdes ansvarlige for eventuelle direkte, indirekte, hændelige, særlige skader eller følgeskader, der måtte opstå som følge af programmet eller de produkter, der tilbydes gennem programmet. FedEx, dets ledelse, direktører, medarbejdere, interessenter, kampagnebureauer, repræsentanter, afløsere, tildelte og serviceudbydere er ikke ansvarlige for produkter eller tjenester, der tilbydes på de deltagende sælgeres hjemmesider. FedEx og dets kampagnebureauer fralægger sig i videst muligt omfang enhver repræsentation eller garanti, udtrykkelig eller underforstået, vedrørende de produkter og/eller tjenester, der tilbydes på et partnerwebsted, herunder enhver underforstået garanti for salgbarhed eller egnethed til et bestemt formål og underforståede garantier, der udspringer af tidligere samhandel eller opfyldelse. Medlemmer accepterer, at de udelukkende skal støtte sig til producentens eventuelle garantier for produkter, der indløses gennem dette program.
2. Hvis en bestemmelse kendes ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke gyldigheden eller retskraften af andre bestemmelser.
3. Ved at deltage i programmet accepterer medlemmer at fritage og skadesløsholde FedEx, dets moderselskaber, datterselskaber, samarbejdspartnere og relaterede virksomheder samt hver af disses ledelse, direktører, medarbejdere og repræsentanter for ethvert tab, skader, rettigheder, krav eller søgsmålsgrundlag af enhver art, der helt eller delvist, direkte eller indirekte, opstår som følge af deltagelse i programmet, eller som direkte eller indirekte er en følge af accept, besiddelse, brug eller misbrug af et produkt, der leveres i forbindelse med programmet, herunder, uden begrænsning, personskade, dødsfald og/eller tingsskade samt krav baseret på retten til offentliggørelse, æreskrænkelse og/eller krænkelse af privatlivets fred.
4. FedEx forbeholder sig retten til at ændre eller ophæve alle tilbud, kampagner, fordele og regler i forbindelse med FedEx Rewards når som helst og uden varsel. FedEx forbeholder sig retten til til enhver tid med varsel at ændre alle de vilkår og betingelser, der er beskrevet heri, herunder, men ikke begrænset til, mængden af fordele, der er knyttet til købet, antallet af køb, hvormed medlemmer kan optjene fordele, samt antallet af fordele, der kan indløses via programmet, optjening eller indløsning af krediterede point, opbygningen, tilgængeligheden af eller brugsbetingelser for fordele eller egenskaberne ved ethvert særtilbud og de muligheder, der stilles til rådighed for medlemmerne, selvom disse ændringer kan påvirke medlemmers mulighed for at optjene eller indløse fordele. FedEx forbeholder sig retten til at ændre tredjepartsudbydere for hvert tilbud, hver kampagne eller hver fordel ("tredjepartsudbyder"). Disse ændringer gælder, selvom de påvirker værdien af tidligere krediterede point.
5. Hvis programmet af en eller anden grund ikke kan køre som planlagt, herunder grundet manipulation, uautoriseret indgriben, bedrageri, tekniske fejl og andre årsager uden for FedEx' kontrol, som ødelægger eller påvirker administrationen, sikkerheden, retfærdigheden, integriteten eller den korrekte gennemførelse af programmet, forbeholder FedEx sig retten til efter eget skøn at annullere, ophæve, ændre eller suspendere programmet, og i så fald vil der ikke være ret til indløsning af fordele eller anden form for kompensation. Medlemmer skal underrettes, hvis programmet ophører, ændres eller suspenderes.
6. Medlemmer er ansvarlige for at betale alle afgifter, der pålægges disse medlemmer af lokale skattemyndigheder som følge af deres deltagelse i programmet, herunder optjening og/eller modtagelse af fordele, med undtagelse af moms.
7. Medlemskab af programmet sker efter FedEx' eget skøn. Medlemskabet er underlagt kravene beskrevet i afsnit 1 og 2 i disse vilkår og betingelser.
8. FedEx er ikke ansvarlig for ukorrekte eller unøjagtige oplysninger, som gives af et medlem.
9. Alle spørgsmål eller uoverensstemmelser vedrørende berettigelse til programmet, optjening af fordele eller medlemmets overholdelse af disse vilkår og betingelser løses af FedEx efter eget skøn.
10. Disse vilkår og betingelser udgør den samlede aftale mellem FedEx og medlemmet vedrørende emnet heri og erstatter alle tidligere eller andre aftaler, forståelser, forhandlinger og drøftelser, hvad enten de er mundtlige eller skriftlige.
11. FedEx er ikke forpligtet til at levere fordelene, hvis det strider imod gældende love eller regler.
12. Medlemmer er ansvarlige for at sikre, at oplysningerne på deres konto er korrekte.
13. FedEx forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid og uden varsel.
14. FedEx forbeholder sig retten til efter eget skøn at ophæve programmet når som helst uden ansvar eller varsel.
Gældende lov
1. Disse vilkår og betingelser reguleres og fortolkes i henhold til lovgivningen i Holland, og eventuelle tvister skal afgøres ved en kompetent domstol i Amsterdam med henblik på afgørelse af tvister, der opstår som følge af disse vilkår og betingelser.