Supporto
Domande frequenti
Trova le risposte alle domande più frequenti sul programma FedEx Rewards.
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Registrazione a FedEx Rewards
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I miei amici vogliono iscriversi al programma FedEx Rewards. È possibile?
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Un mio collega vorrebbe accedere al nostro account FedEx Rewards. Come posso aggiungerlo come contatto per il programma?
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Posso aggiungere un altro Codice Cliente FedEx al programma FedEx Rewards?
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Quando mi sarà comunicato se la mia iscrizione è stata completata?
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Subito dopo il completamento della procedura di iscrizione, sarà possibile accedere al sito internet FedEx Rewards. Entro 48 ore dal completamento dell'iscrizione, riceverai un'email di benvenuto al programma FedEx Rewards.
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Gestire il profilo FedEx Rewards
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Come posso aggiornare il mio profilo FedEx Rewards?
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Dopo l'accesso al sito FedEx Rewards con il tuo nome utente e password, potrai gestire il tuo profilo. Per aggiornare il profilo, visita la sezione "Modifica profilo". Clicca su Modifica e sarai indirizzato a fedex.com per aggiornare i dati del tuo profilo.
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Perché viene visualizzato un avviso di sospensione del mio Codice Cliente?
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Guadagnare punti FedEx Rewards
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Come posso visualizzare lo storico punti?
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Dove posso visualizzare le transazioni e i premi?
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Come posso accumulare punti?
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In qualità di partecipante al programma FedEx Rewards, si guadagnano punti ogni volta che viene completata una spedizione idonea. I punti inizieranno ad accumularsi dopo aver completato il processo di registrazione.
Solo le spedizioni inviate dal partecipante possono essere considerate come idonee. Per ogni euro speso per i costi di spedizione (supplementi carburante esclusi), si riceverà 1 punto. Si applicano Termini e Condizioni; altri supplementi o costi potranno essere esclusi.
I punti non verranno assegnati per le transazioni effettuate prima del completamento della registrazione al Programma. Le spedizioni fatturate a una terza parte o pagate da un ente diverso dal Codice Cliente di spedizione associato al profilo FedEx Rewards non sono idonee per guadagnare punti.
Invitiamo a notare che è propria responsabilità verificare l'accuratezza dei punti accreditati sul Codice Cliente. È possibile controllare i punti guadagnati con spedizioni idonee accumulati ad oggi visualizzando la sezione "Storico transazioni" del sito internet. Se si ritiene che vi sia un errore, vi invitiamo a contattare l'assistenza clienti di FedEx Rewards.
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Quali sono le offerte esclusive di FedEx Rewards?
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Scopri le offerte esclusive di FedEx Rewards non appena disponibili sul nostro sito. Assicurati di attivare subito l'offerta per accumulare punti per il prossimo premio. Per visualizzare le offerte disponibili, visita la sezione "Offerte".
Le offerte esclusive sono disponibili solo per un periodo limitato e sono soggette a modifiche e a ulteriori Termini e Condizioni.
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Quando scadono i miei punti?
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Perché non ricevo più punti per le mie spedizioni?
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È possibile ricevere punti solo per le spedizioni idonee. Inoltre, si applica un limite al numero totale di punti che gli iscritti al programma possono accumulare in un anno (dal 1° gennaio al 31 dicembre) pari a 138.888 punti, equivalenti a un valore di 750 $ (soggetto a modifiche). Se hai accumulato il numero massimo di punti in un anno, riceverai una notifica tramite email con la quale ti informeremo che non potrai più ottenere punti associati alle tue spedizioni. Se ritieni di non ricevere punti per errore, ti invitiamo a contattare l'Assistenza Clienti FedEx Rewards.
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Riscattare i punti FedEx Rewards
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Perché non posso utilizzare i miei punti? Il mio saldo è sufficiente per l'articolo che ho scelto.
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Quando vengono detratti i punti dal mio Codice Cliente dopo la richiesta di un premio?
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Posso unire i punti di più Codici Cliente FedEx Rewards per richiedere un premio?
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Come posso riscattare i miei punti FedEx Rewards?
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Per riscattare i tuoi punti, visualizza la sezione "Catalogo dei premi". Visualizza il catalogo e seleziona l'articolo da richiedere. Se hai accumulato un numero di punti sufficiente per l'articolo che desideri, potrai aggiungerlo al carrello. A questo punto, potrai procedere all'acquisto oppure continuare a visualizzare altri articoli del catalogo. Quando avrai effettuato l'ordine, riceverai una conferma via email. Gli articoli saranno spediti all'indirizzo indicato nel profilo principale. Per modificare l'indirizzo, accedi a fedex.com e aggiorna il tuo profilo. Quindi effettua nuovamente il login su FedEx Rewards e procedi con la transazione. Una volta completata la transazione, i punti saranno automaticamente detratti dal totale.
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Come viene visualizzata la detrazione dei punti sul mio Codice Cliente?
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Posso trasferire i miei punti a un altro Codice Cliente o riscattare i punti in denaro?
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Perché all'improvviso un premio costa più o meno punti?
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I punti possono essere utilizzati per riscattare i premi. Il valore dei punti è espresso in dollari e viene convertito nella valuta locale utilizzando un tasso di cambio annuale. Ogni anno, il 1° giugno, aggiorniamo il valore del saldo dei punti a seconda di questo tasso di cambio. Il valore dei punti e il relativo costo dei premi può quindi variare di conseguenza, nonostante potrebbe non essere aggiornato ogni anno.
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Perché non posso scegliere un determinato buono regalo? Il mio saldo è sufficiente per l'articolo che ho selezionato.
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Per alcuni brand di voucher regalo, è stato applicato un limite di riscatto di 13.888 punti all'anno. Se si tenta di riscattare più di 13.888 punti per tale brand, verrà visualizzato un errore. Questo limite di riscatto viene reimpostato ogni anno il 1° gennaio.
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Selezionare il premio nel catalogo premi
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Sto cercando un premio particolare, ma dopo aver verificato le categorie, non riesco a trovare quello che cerco. Esiste un modo per cercare un premio?
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Ho visto un premio in precedenza nel catalogo che mi piaceva, ma non riesco più a trovarlo. È possibile ordinare un articolo premio che non è più in catalogo?
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Per ordinare il premio, posso essere assistito da un operatore dell'assistenza clienti di FedEx Rewards?
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Perché alcuni premi mostrano un numero limitato disponibile?
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Come è possibile cercare i premi associati a una specifica fascia di punti?
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Assistenza clienti di FedEx Rewards
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Quando sono disponibili gli operatori dell'assistenza clienti di FedEx Rewards?
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Come posso contattare l'assistenza clienti di FedEx Rewards?
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Messaggi di errore
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Vorrei registrarmi, ma mi è stato comunicato che il mio numero di Codice Cliente FedEx non può essere iscritto a FedEx Rewards. Perché?
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La registrazione a FedEx Rewards è attualmente disponibile solo per le PMI clienti che presentano i requisiti necessari. Se la tua azienda ha tutti i requisiti, riceverai un invito all'iscrizione via e-mail. L'elenco completo dei requisiti di ammissibilità è consultabile nei Termini e Condizioni FedEx Rewards.
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Ho ricevuto un invito a registrami a FedEx Rewards ma, quando provo, ricevo un messaggio di errore. Perché?
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La tua ammissibilità a FedEx Rewards potrebbe essere stata temporaneamente sospesa in caso di problemi con il tuo Codice Cliente FedEx, come un ritardo di pagamento. Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti FedEx per assistenza con il problema su https://www.fedex.com/it-it/customer-support.html. La tua ammissibilità verrà ripristinata automaticamente una volta risolto il problema. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare i Termini e Condizioni FedEx Rewards.
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Quando effettuo il login, mi viene detto che la mia registrazione è sospesa. Come posso risolvere il problema?
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La tua iscrizione a FedEx Rewards potrebbe essere stata temporaneamente sospesa in caso di problemi con il tuo Codice Cliente FedEx, come un ritardo di pagamento. Ti invitiamo a contattare il servizio clienti FedEx al https://www.fedex.com/it-it/customer-support.html. La tua iscrizione verrà automaticamente ripristinata una volta risolto il problema. Non preoccuparti: il tuo saldo punti non subirà alcuna conseguenza.