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常见问题
目前我们只接受一个FedEx官网的用户ID关联贵司的FedEx账号，加入FedEx奖赏中心。这意味着，只有一位联系人的名字和邮箱可以绑定指定的FedEx账号。作为FedEx奖赏中心会员,您收到兑换的礼品后，可以分发给您的同事、客户和员工。
您提交注册后的2个工作日内会收到一封密码设置邮件。您通过该链接完成密码设置,，便会收到注册成功的电子邮件。
每个 FedEx 奖赏中心会员资格仅可关联一个 fedex.com 登录信息和一个货运账号。同一会员资格下无法注册多个账号。
作为FedEx奖赏中心会员，您每一次托运合格货件均可获得积分。一旦您完成注册，您的积分将开始累积。在您注册会员之前的托运记录无法获得积分。
请注意，您有责任确保存入您FedEx奖赏中心帐户的积分准确。您可以登录并进入“我的账户”,查阅积分的历史记录。若您认为积分有误，请联系FedEx奖赏中心客服专员。
详情请参阅FedEx奖赏中心活动条款及细则.
请注意，您有责任确保存入您FedEx奖赏中心帐户的积分准确。您可以登录并进入“我的账户”,查阅积分的历史记录。若您认为积分有误，请联系FedEx奖赏中心客服专员。
详情请参阅FedEx奖赏中心活动条款及细则.
当FedEx奖赏中心专属优惠出现，您可注册并启动专属优惠。登陆并进入"专属优惠"查看优惠详情。
专属优惠只适用于有限时段，有可能变更和受到额外的条款和条件约束。
请登录并进入"我的账户"。查阅您累积积分和兑换明细，您可以找到成为会员后的托运记录。
奖赏中心的积分自托运之日起18个月内使用有效。您可以在18个月内任何时间兑换积分, 避免过期。
请登录并进入“精选好礼”。您可以浏览多种礼品选项。如果您有足够的积分，就可以将所选礼品加入购物车。然后,您可以查看您的购物车，或选择继续购物。目前，网上订购是唯一的积分兑换方式。
当您准备兑换时，请到您的购物车中查看订单。所有兑换礼品会递送到同一个地址。如需更改地址，下载个人信息更新表，填妥后传真至（027-85266923），或通过电子邮件发送扫描副本至FedEx奖赏中心客服专员。在结账页面，您可更改所兑换的礼品数量。接下来，请确认收货地址。您将会收到订单确认电子邮件及礼品派送清单电子邮件。
成功兑换礼品后，相对应的积分将自动从FedEx奖赏中心帐户中扣除。
当您准备兑换时，请到您的购物车中查看订单。所有兑换礼品会递送到同一个地址。如需更改地址，下载个人信息更新表，填妥后传真至（027-85266923），或通过电子邮件发送扫描副本至FedEx奖赏中心客服专员。在结账页面，您可更改所兑换的礼品数量。接下来，请确认收货地址。您将会收到订单确认电子邮件及礼品派送清单电子邮件。
成功兑换礼品后，相对应的积分将自动从FedEx奖赏中心帐户中扣除。
兑换的礼品或礼品卡将于五周内递送。通常您会提早收到兑换的礼品，除非该产品缺货。
FedEx奖赏中心的某些礼品是限量兑换的，这些礼品按先到先得分配。如礼品数量有限,会明确标示在FedEx奖赏中心礼品目录里。
要查看您已兑换使用的积分，请登录并进入“我的账户”，就能查询到您在FedEx奖赏中心的积分使用的历史记录。
不可以。一旦您提交订单即视为完成兑换，无法取消或更改订单内容。
建议您在提交订单前，确认您的详细地址。订单提交后，我们无法更改递送地址。
不可以，用于兑换礼品的积分, 只能从一个会员账号中扣除，不能合并使用。
如果我们被厂商通知，或是察觉任何商品即将缺货，我们将暂时将此商品从网站上移除。一旦商品存货补足后，将重新上架。若您因此遭受任何的不便，我们深表歉意。
如果商品缺货中，您将在该品项的详细介绍页面看到预估进货日期。如果您购物车中的商品为缺货状态，你可以把它保留在购物车中并定期追踪此商品是否再次进货。
电子礼品卡可以用积分兑换, 并以电子邮件方式发送。
我们提供的退货仅限于收到的礼品有损坏或是无法正常使用, 并于收到该礼品的3个工作日内通知FedEx奖赏中心客户服务专员。除此之外，提交订单后皆不可退货或取消。
为了确保礼品退回授权，您必须退回原本无法使用的商品并确保其为未使用过的状态。当我们授权退货，我们将提供更换礼品说明并再次递送礼品。
还须注意，基于卫生考量, 我们不接受已经穿着过的任何珠宝或服装产品退货。亦不接受礼券和优惠券退货，除非所递送的物品与原订单不符。
为了确保礼品退回授权，您必须退回原本无法使用的商品并确保其为未使用过的状态。当我们授权退货，我们将提供更换礼品说明并再次递送礼品。
还须注意，基于卫生考量, 我们不接受已经穿着过的任何珠宝或服装产品退货。亦不接受礼券和优惠券退货，除非所递送的物品与原订单不符。
在您收到有损坏、残缺的礼品时，请在收到该礼品的3个工作日内尽快与我们联系，以获得授权退回。在我们授权退回后，我们将提供如何更换礼品说明。
除非礼品损坏或不能操作并在您收到该礼品3个工作日内报告给我们， 礼品不可以换货、修改或替换。此外，我们亦不能给予现金奖励代替礼品。
如需查看商品的详细配送信息，请访问“订单记录”页面。您可以在该页面找到追踪链接及预计送达日期。如果您的订单未送达或仅部分送达，请在预计送达日期后的三个（3）工作日内联系 FedEx 奖赏中心客户支持以获得协助。
大多数礼品都是由制造商保修（如适用）。建议会员查看包装内的说明书，并直接联系制造商了解相关保修问题。
奖励、积分不可交换或转让，亦不能兑换现金。
FedEx了解保护fedex.com用户隐私的重要性。个人资料的收集仅用于市场推广及改进我们和附属公司所提供的服务，以提升fedex.com和FedEx奖赏中心网站的内容，并给您提供最新活动讯息。
阅读我们的 隐私权声明.
请定期更新FedEx奖赏中心个人资料，以确保收到最新的优惠和资讯。请登录FedEx奖赏中心并点击“我的账户“，然后进入“编辑个人资料”。您可在此处更改您的个人信息或联系方式。 下载个人信息变更表，填妥后扫描且电邮发送至FedEx奖赏中心客服。
如需查询，请联系奖赏中心客服热线800 988 1888（座机）或400 889 1888（手机）转奖赏中心客服专席。
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您可以使用首页右上方的搜寻功能。输入品牌名称或关键词，然后点击“搜索”。
您可以使用右侧筛选器在任何搜寻页面中缩小搜索范围。
客户服务代表的服务时间为周一至周五9:00至18:00时。上述时间以外收到的任何查询会在下一个工作天10：00回复。
客户必须使用网上平台兑换礼品。这是为了保护您帐户的隐私安全。请不要与其他任何人（包括我们的客户服务代表）共享您的登录详细信息。
请发送电子邮件至FedEx奖赏中心寻求帮助。
除非特别说明，您的订单将通过FedEx或其他可靠的快递公司代为派送。
不可以，我们不能交付给邮局。
只能递送至您在FedEx奖赏中心注册的一个地址。
所有礼品在收到兑换确认后五周内送达。
同时兑换的礼品可能会在不同时间送达。礼品将在制造商有存货的状态下尽速递送。
部分礼品受递送地区限制。如果您购物车中其一礼品受递送地区限制，您将无法继续，直到你从购物车中删除该礼品或修改您的递送地址。添加礼品到购物车前，请确认并仔细阅读礼品详述页面所有的递送限制。
您的礼品可能单独发货。您的送达时间是根据结账过程中选择的发货选项。当您订单中的礼品已发货，您会收到发货确认邮件。您还可以按链接查看订单历史纪录, 追踪您的包裹递送情况。
不可以，我们目前不提供礼品包装服务。
访问订单历史纪录页面，查看关于您的礼品，以及追踪您的包裹递送细节。如果您对订单有任何疑问，请发邮件至FedEx奖赏中心客户服务专员。
使用fedex.com用户ID来访问FedEx奖赏中心的会员：在FedEx奖赏中心网站上，单击“登录”。接下来，在“用户ID”和“密码”框下单击“忘记/重置密码或用户ID”。您将被引导至fedex.com。您可以根据回答的秘密问题选择重设密码，也可以选择通过电子邮件重设密码。请注意，密码更改将同时反映在FedEx奖赏中心用户名和fedex.com用户名中。
建议您切换到以下支持的浏览器，体验FedEx奖赏中心的完整网络功能。
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