Smluvní podmínky programu FedEx Rewards

Vlastníkem a správcem věrnostního programu FedEx Rewards (dále jen „Program“) je společnost FedEx Express International BV (dále jen „FedEx“). Program je poskytován v souladu s níže uvedenými smluvními podmínkami, které zahrnují i Obecné smluvní podmínky definované níže (dále souhrnně jen „Podmínky“).

Před vstupem do Programu nebo využitím Programu si tyto Podmínky důkladně pročtěte. Vstupem do Programu nebo využitím Programu se zavazujete k dodržování níže uvedených Podmínek. Pokud s níže uvedenými Podmínkami nesouhlasíte, nemůžete Program využít.

Berete na vědomí a potvrzujete, že tyto Podmínky představují právně závaznou smlouvu mezi Vámi a společností FedEx. Společnost FedEx tyto Podmínky může změnit, jak je popsáno níže. Aktuální verze těchto Podmínek je k dispozici na webu getrewards.fedex.com/EU a nahrazuje všechny předchozí verze. Dokončením registračního procesu se stáváte oprávněným uživatelem Programu (dále jen „Člen“). „Členem” se rozumí vlastník zákaznického účtu.

Program je věrnostním programem založeným za účelem získávání bodů, jehož cílem je odměňovat zákazníky za to, že si vybrali společnost FedEx.

Členství
1. Účast v Programu je dobrovolná. Programu se mohou zúčastnit pouze společnosti se sídlem v některé ze zemí uvedených zde: https://getrewards.fedex.com/eu. („Způsobilé země“). K zapojení se do Programu a/nebo čerpání příslušných Odměn nejsou způsobilí zaměstnanci společnosti FedEx a jejich externích dodavatelů, jejich příslušných mateřských, dceřiných nebo přidružených společností a zástupců a ani blízcí rodinní příslušníci (rodiče, sourozenci, děti a manžel/ka) a členové domácnosti těchto zaměstnanců. Členství je omezeno na zákazníky FedEx Express s účty bez negativní historie ze Způsobilých zemích.
2. Některé účty nemusí být na základě vlastního uvážení společnosti FedEx způsobilé pro účast v Programu. Účty, jejichž majitelem je (i) jakýkoli subjekt, který je přímo či nepřímo vlastněn nebo ovládán jakýmkoli vládním subjektem nebo politickou stranou nebo jakýmkoli národním, oblastním nebo místním úřadem, agenturou nebo jejich orgánem („Veřejný orgán“), (ii) úředník, zaměstnanec nebo zástupce Veřejného orgánu nebo kandidát na politickou funkci („Veřejný činitel“), (iii) jakýkoli rodinný příslušník Veřejného činitele nebo (iv) jakýkoli subjekt přímo či nepřímo ovládaný nebo jinak spojený s Veřejným činitelem nebo rodinným příslušníkem Veřejného činitele a (v) zákazníci spravovaní obchodními zástupci FedEx Enterprise, nevýnosové účty, soukromé účty pro zasílání, smazané účty, účty sloužící pro celní a daňové účely, interní účty FedEx, zprostředkovatelé služeb Freight a poskytovatelé logistických služeb nejsou způsobilí k účasti v Programu. Členství v Programu a související členské výhody nejsou převoditelné. Společnost FedEx si vyhrazuje právo kombinovat zákaznické účty z administrativních nebo jiných důvodů za předpokladu, že tím nebude negativně ovlivněn bodový zůstatek členů.
3. Program může fungovat na základě odstupňované členské struktury. Členové mohou být zařazeni do jedné nebo více úrovní na základě objektivních kritérií stanovených společností FedEx, mimo jiné na základě příjmů z přepravy, účasti, používání nebo jiné měřitelné aktivity související s Programem.
4. Některé výhody v rámci Programu mohou být k dispozici výhradně pro Členy, kteří dosáhli a udržují si určitou úroveň. Nárok na tyto výhody je podmíněn tím, že Člen v době získání výhody a v době jejího uplatnění splňuje požadavky příslušné úrovně.
5. Příslušné úrovně, kvalifikační kritéria a výhody spojené s každou úrovní budou uvedeny na webu https://getrewards.fedex.com/eu.
6. Společnost FedEx může příležitostně upravit strukturu úrovní, kvalifikační kritéria nebo dostupnost výhod specifických pro danou úroveň. Dosažení určité úrovně nezakládá bezpodmínečné ani trvalé právo na jakoukoli konkrétní odměnu. Společnost FedEx si vyhrazuje právo stanovit, upravit nebo ukončit poskytování výhod specifických pro danou úroveň.
7. V případě, že Člen přestane splňovat výše uvedená kritéria způsobilosti, má tento Člen povinnost informovat společnost FedEx prostřednictvím formuláře Contact Us (Kontaktujte nás) na webu https://getrewards.fedex.com/EU.
8. Aby se zákazník mohl Programu účastnit, jeho interní zásady mu musejí účast v Programu umožňovat.
Registrace
1. Členové musí splňovat požadavky uvedené v oddílu 1 těchto Podmínek jak v okamžiku registrace, tak po celou dobu své účasti v Programu. Společnost FedEx si vyhrazuje právo Člena vyloučit z Programu, pokud Člen nesplní nebo nedodrží některý z těchto členských požadavků. V takovém případě se použije článek 11 těchto Podmínek a společnost FedEx si vyhrazuje právo v případě vyloučení odebrat všechny poskytnuté odměny.
2. Členové musí mít platné číslo FedEx účtu a platnou jedinečnou e‑mailovou adresu, kterou nemohou používat pro více než jeden účet v programu FedEx Rewards.
3. Společnost FedEx si vyhrazuje právo kdykoli požadovat po Členovi, aby vystavil osvědčení o způsobilosti potvrzující, že tento Člen není vyloučen z účasti v Programu v souladu s Podmínkami a že tento Člen Podmínky plně splňuje. Pokud o to společnost FedEx požádá, udělení odměn v Programu bude podmíněno předložením tohoto osvědčení.
4. Člen musí jmenovat fyzickou osobu jako svého zástupce (dále jen „Jmenovaný zástupce“), který se do Programu zaregistruje jménem Člena, nikoli sám za sebe. Odměny získané v rámci Programu musí být přiděleny samotnému Členovi a musí být použity výhradně pro obchodní účely.
5. Každý Člen může mít pouze jednoho Jmenovaného zástupce s výjimkou případů, kdy Člen vlastní více účtů.V případě, že Jmenovaný zástupce není vlastníkem společnosti Člena ani klíčovou osobou s rozhodovací pravomocí ve společnosti Člena, tato osoba musí v okamžiku registrace zadat sekundární e-mailovou adresu vlastníka nebo klíčové osoby s rozhodovací pravomocí. Klíčová osoba s rozhodovací pravomocí je definována jako zplnomocněný zástupce, vedoucí pracovník, který má kontrolu nad činností finančního oddělení společnosti, nebo jakýkoli jiný zaměstnanec, na kterého pověřený zástupce nebo vedoucí pracovník delegoval rozhodovací pravomoci.
6. Stejnou e-mailovou adresu nebo členství v programu Odměn nesmí sdílet více osob. Jakýkoli pokus o získání dalšího členství použitím více nebo různých e-mailových adres, účtů pro zasílání, identit, registrací nebo přihlašovacích jmen, případně jiným způsobem, může mít za následek vyloučení z Programu.
7. Po dokončení registračního procesu dojde členovi e-mail s potvrzením registrace.
8. Společnost FedEx bude členské účty monitorovat.
9. Jmenovaný zástupce má povinnost zajistit, že Člen je oprávněn zapojit se do Programu, má povinnost kontrolovat správnost transakcí a výkazů a neprodleně informovat společnost FedEx o podezření na neoprávněnou aktivitu.
Ukončení
1. Společnost FedEx může Program kdykoli ukončit, a to z jakéhokoli důvodu. V takovém případě společnost FedEx zveřejní oznámení o ukončení Programu na webových stránkách Programu (getrewards.fedex.com/EU) nebo jiným způsobem, o kterém rozhodne společnost FedEx dle svého vlastního uvážení, a to 60 dní před ukončením Programu.

Shromažďování bodů
1. Body v programu FedEx Rewards (dále jen „Body“) se použijí k určení příslušných odměn v Programu.
2. Body je možné sbírat od data registrace Člena v Programu. Předchozí výdaje na účtu nebudou zohledněny.
3. Počet získaných bodů se odvíjí od částky, kterou člen vynaloží na „způsobilé zásilky“, jejichž definice je uvedena v odstavci iv níže. Výpočet bodů se zaokrouhlí na nejbližší (1) celé číslo.
4. „Způsobilé zásilky“ musejí splňovat všechny následující podmínky:
  1. zásilku musí odeslat a zaplatit člen;
  2. zásilka musí být odeslána a zaplacena ve stejné zemi a tato země musí být zemí, ve které se člen zaregistroval u společnosti FedEx;
  3. poplatky za přepravu zásilek jsou účtovány na číslo FedEx účtu Člena (odesílatele);
  4. zásilka nebyla doručena na pobočku FedEx nebo z ní odeslána.
5. Body se budou připisovat na účet, ze kterého se odesílají a platí zásilky (za předpokladu, že jsou splněny všechny podmínky v oddílu 4. iv výše).
6. Body se udělují za přepravní poplatky včetně příplatků a manipulačních poplatků s nimi spojených, s výjimkou případných slev a palivového příplatku. Za jiné příplatky a poplatky, poplatky za celní odbavení, clo a daně, které člen zaplatí, se body neudělují.
7. Body budou připsány na příslušný účet FedEx po fakturaci daného poplatku za přepravu zásilek, tedy do konce kalendářního měsíce bezprostředně následujícího po měsíci, ve kterém byla zásilka uskutečněna („datum zaúčtování“).
8. V případě úpravy faktury se body nebudou přepočítávat.
9. Způsob výpočtu bodů včetně maximálního počtu nasbíraných bodů je uveden na internetové adrese https://getrewards.fedex.com/EU a společnost FedEx jej může aktualizovat podle svého vlastního uvážení. O všech změnách způsobu výpočtu budou Členové informováni.
10. Výpočet bodů může být upraven podle interních potřeb společnosti FedEx, a to do šesti kalendářních měsíců od data odeslání zásilky.
11. Bonusové body mohou být udělovány za aktivaci a využívání nabídek učiněných v rámci Programu.
12. Body nebudou uděleny za žádnou zásilku, která bude následovat bezprostředně po ukončení účtu FedEx.
Shrnutí výhod
1. Odměny (dále „Odměny“). Členové si vyberou Odměny ze zboží a dárkových poukazů, které společnost FedEx nabídne podle svého uvážení.
2. Nabídky (dále „Nabídky“). Členové mohou v rámci Programu obdržet exkluzivní nabídky. Některé Nabídky bude Člen muset aktivovat. Společnost FedEx může vyhradit určité dočasné Nabídky vybraným skupinám Členů. Takové nabídky musí vycházet z objektivních, transparentních a nediskriminačních kritérií týkajících se společnosti FedEx a Programu. Dostupnost těchto Nabídek se může pro jednotlivé Členy lišit, a všichni Členové tak nemají nárok na stejné Nabídky.
Vyzvednutí odměny
1. Body je možné vyměnit pouze za Odměny dostupné na adrese https://getrewards.fedex.com/EU. Za účelem uplatnění Bodů musí Člen podat žádost. Body se odečtou poté, co společnost FedEx obdrží žádost o uplatnění Bodů.
2. Body, které nebudou uplatněny do dvaceti čtyř (24) měsíců po datu zaúčtování, bez předchozího upozornění propadnou.
3. Body nashromážděné na účtu FedEx může uplatnit pouze člen přiřazený k danému účtu FedEx. Žádost o uplatnění bodů může podat pouze jmenovaný zástupce. V jiném případě si společnost FedEx vyhrazuje právo ignorovat žádost o uplatnění bodů do okamžiku, kdy obdrží plnou moc od zástupce člena.
4. Vyřízení žádosti o uplatnění bodů může trvat až pět (5) týdnů.
5. Po uplatnění není možné body vrátit, vyměnit, znovu vydat ani proplatit. Odměny nelze vyměnit za hotovost, hotovostní ekvivalent ani jiné dárky, zboží nebo služby, které mají nějakou hodnotu.
6. Odměny budou k dispozici také ve formě (e-)voucherů. Jmenovaný zástupce může uplatnit (e-)vouchery od značek, které jsou v katalogu označené jako „limitované“, a to do výše peněžního ekvivalentu 1684 CZK od stejné značky v rámci jednoho (1) kalendářního roku („Maximální limitovaná částka voucheru”). Společnost FedEx si vyhrazuje právo upravit Maximální limitovanou částku voucheru, jak je uvedeno v bodě 6.xii níže.
7. Prodej bodů ani výměna bodů se společností FedEx či jinou stranou jsou zakázané a budou mít za následek ukončení členství a propadnutí všech bodů i výhod.
8. Odměny jsou podmíněny dostupností vybraných odměn v okamžiku podání žádosti. Společnost FedEx nezaručuje dostupnost požadované odměny. V případě, že požadovaná odměna po objednání už nadále nebude dostupná, proběhne vrácení bodů.
9. Po vyřízení žádosti budou hmotné odměny odeslány na adresu, kterou člen společnosti FedEx oznámil jako místo svého podnikání. Schránky P.O. nejsou povoleny. Odměny budou považovány za doručené odesláním na příslušnou adresu. E-vouchery, které lze využít k vyzvednutí odměn, budou odeslány na registrovanou e-mailovou adresu příslušného člena.
10. Za případné potíže v souvislosti s odměnou, zejména jejím použitím nebo nesprávným použitím, nese výhradní odpovědnost člen.
11. Člen musí dbát na interní transparentnost přijatých odměn.
12. Body lze použít k čerpání dostupných Odměn. Hodnota Bodů je stanovena v dolarech a přepočítává se na místní měnu pomocí ročního směnného kurzu. Společnost FedEx může průběžně měnit zůstatek Bodů, maximální množství nasbíraných Bodů a/nebo Maximální limitovanou částku voucherů, a to na základě ročního směnného kurzu nebo jiným způsobem. Hodnota Bodů a související náklady na Odměny se mohou lišit.

Konec platnosti Bodů.
1. Všechny neuplatněné Body propadnou, a to bez náhrady, při vyloučení Člena z Programu společností FedEx z jakéhokoli důvodu nebo při ukončení Programu společností FedEx.
Žádosti o připsání chybějících bodů
1. Pokud na účet Člena věrnostního programu FedEx Rewards nebyly připsány Body za Způsobilé zásilky, může Člen podat žádost o připsání chybějících Bodů prostřednictvím formuláře Contact Us (Kontaktujte nás) na internetové adrese https://getrewards.fedex.com/EU.
2. Žádost o připsání chybějících bodů bude přijata pouze během tří (3) měsíců od data odeslání a její vyřízení může trvat až čtyři (4) týdny.
3. Společnost FedEx si vyhrazuje právo omítnout žádost o připsání chybějících Bodů, která nebude splňovat požadavky shromažďování Bodů popsané v bodě 4 těchto Podmínek.
Výpisy z účtů
1. Výpisy z účtů budou členové dostávat každý měsíc.
2. Společnost FedEx bude výpisy z účtů posílat na evidovanou e-mailovou adresu členů. V případě, že byla uvedena i sekundární e-mailová adresa, výpisy budou odeslány i na ni.
Ochrana osobních údajů
1. Údaje požadované během registrace jsou nezbytné k realizaci Programu. Mohou být používány k probíhajícímu průzkumu a vývoji programu. Společnost FedEx tyto údaje bude používat také ke komunikaci s jednotlivými Členy. Člen má právo požádat společnost FedEx, aby mu neposílala žádná sdělení. Tato žádost musí být písemná nebo mít podobu e-mailu (adresa je k dispozici zde: fedex.com/en-gb/privacy-policy.html). Taková žádost ale může společnosti FedEx zabránit v tom, aby Člena informovala o nabídkách spojených s členstvím v Programu.
2. Prohlášení společnosti FedEx o ochraně osobních údajů (fedex.com/en-gb/privacy-policy.html) se vztahuje na zpracování osobních údajů Člena v souvislosti s Programem. Prohlášení společnosti FedEx o ochraně osobních údajů je do tohoto dokumentu začleněno formou odkazu. Všechna prohlášení společnosti FedEx o ochraně osobních údajů (překlady) jsou uvedeny na webu fedex.com.
3. Pokud neplatí nějaká právní omezení, může mít člen práva definovaná v Prohlášení společnosti FedEx o ochraně osobních údajů.
4. Členové mají povinnost uchovávat svá přihlašovací hesla v tajnosti a zavazují se, že svá hesla nesdělí žádné neoprávněné osobě. Členové odpovídají za všechny náhrady škody, ztráty, náklady, výdaje, poplatky, nároky a povinnosti vzniklé neoprávněným použitím svého hesla.
Ukončení členství
1. Nedodržování těchto Podmínek nebo jiných pravidel a postupů uvedených na webových stránkách Programu, podvodné nebo nesprávné užití Bodů nebo jiná podvodná aktivita, uvedení v omyl (včetně poskytnutí nepřesných informací a/nebo potvrzení) Členem může vést k okamžitému ukončení členství v Programu. Člen nahradí společnosti FedEx veškeré škody, ztráty, výdaje, náklady na soudní spory (včetně nákladů na právní zastoupení) a transakční náklady v mezích platných právních předpisů v případě jakéhokoli porušení těchto Podmínek.
2. V případě takové změny stavu FedEx účtu Člena, která by zapříčinila jeho nezpůsobilost k účasti v Programu, si společnost FedEx vyhrazuje právo ukončit jeho členství v Programu nebo změnit podmínky členství bez předchozího upozornění. Všechny nabídky, které měl Člen před touto změnou k dispozici, budou okamžitě zrušeny.
3. Člen se zavazuje společnosti FedEx, jejím ředitelům, vedoucím pracovníkům a zaměstnancům nahradit škodu, je srozuměn s tím, že společnost FedEx, její ředitelé, vedoucí pracovníci a zaměstnanci nenesou odpovědnost za jakékoliv závazky, škody, ztráty, výdaje, požadavky a nároky související s Programem, a zavazuje se neuplatnit vůči nim výše uvedené prostřednictvím soudních žalob, ani nežádat náklady na právní zastoupení.
4. Pokud si Člen přeje své členství ukončit, musí společnosti FedEx odeslat žádost o ukončení členství prostřednictvím formuláře Contact Us (Kontaktujte nás) na adrese https://getrewards.fedex.com/EU. Ukončení členství se stane účinným do pěti (5) dní od okamžiku, kdy společnost FedEx od Člena obdrží písemnou žádost. Po ukončení členství v Programu nebude účast v Programu obnovena.
5. Bez ohledu na důvod (úmyslné nebo neúmyslné ukončení) bude mít ukončení členství za následek zrušení všech nashromážděných bodů.
Pozastavení členství
1. Členství v Programu může být pozastaveno v případě neuhrazených plateb do data jejich splatnosti. To nemá vliv na status člena ani na jeho odesílání zásilek. Členství bude obnoveno, pokud společnost FedEx dle svých možností potvrdí, že platby již byly uhrazeny.
Obecné smluvní podmínky
1. V rozsahu dovoleném platnými právními předpisy, zejména v souvislosti s nedbalostí, nenese společnost FedEx, její výkonné vedení, statutární orgán, zaměstnanci, akcionáři, reklamní agentury, zástupci, nástupci, nabyvatelé a poskytovatelé služeb odpovědnost za náhradu žádných přímých, nepřímých, nahodilých, mimořádných nebo následných škod vzniklých v souvislosti s Programem nebo zbožím nabízeným v Programu. Společnost FedEx, její výkonné vedení, statutární orgán, zaměstnanci, akcionáři, reklamní agentury, zástupci, nástupci, nabyvatelé a poskytovatelé služeb nenesou odpovědnost za žádné produkty ani služby nabízené na webových stránkách dodavatelů zapojených do Programu. Společnost FedEx a její reklamní agentury v rozsahu dovoleném platnými právními předpisy vylučují všechna prohlášení a záruky, výslovné i konkludentní, ve spojitosti s produkty nebo službami nabízenými na webových stránkách partnerů, včetně jakýchkoliv konkludentních záruk za jakost nebo konkludentních záruk vyplývajících z obchodního styku či průběhu plnění. Členové souhlasí, že se u produktů získaných v rámci Programu budou v případě potřeby výhradně dovolávat záruk výrobce, pokud takové existují.
2. Pokud bude některé z ustanovení prohlášeno za neplatné nebo jinak nevynutitelné, tato okolnost nebude mít žádný vliv na platnost nebo vymahatelnost ostatních ustanovení.
3. Člen svou účastí v Programu souhlasí s tím, že společnost FedEx, její mateřské, dceřiné, přidružené a příbuzné společnosti i jejich výkonné vedení, statutární orgány, zaměstnanci a zástupci nenesou odpovědnost za jakékoli případné ztráty, náhrady škody, práva, nároky nebo žalobní důvody vzniklé celkově či částečně, přímo či nepřímo ve spojitosti s účastí v Programu nebo vyplývající přímo či nepřímo z přijetí, vlastnictví, užití nebo nesprávného užití jakékoli věci získané v souvislosti s Programem, zejména za škodu na zdraví, usmrcení a/nebo škodu na majetku, ani za nároky vyplývající z práva na ochranu osobnosti, pomluvu a/nebo narušení soukromí.
4. Společnost FedEx si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit nebo ukončit jakékoli nebo všechny nabídky, kampaň, Odměny, výhody a pravidla programu FedEx Rewards. Společnost FedEx si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit jakékoli ustanovení zde uvedených Podmínek, zejména výši Odměn spojených s nákupy, počet nákupů, za které člen může získat Odměny, počet Odměn, které je možné v Programu využít, shromažďování nebo využívání udělených Bodů, strukturu, dostupnost nebo podmínky použití Odměn, případně vlastnosti jakékoli speciální nabídky a jakékoli možnosti dostupné pro Členy, a to dokonce i když by tyto změny mohly ovlivnit schopnost Člena získávat nebo využívat Odměny. Společnost FedEx si vyhrazuje právo změnit externího poskytovatele u jednotlivých nabídek, kampaní nebo Odměn (dále jen „Externí poskytovatel“). Tyto změny se uplatní, i když ovlivní hodnotu dříve udělených Bodů.
5. Pokud Program z jakéhokoli důvodu nemůže probíhat tak, jak bylo zamýšleno, například z důvodu neoprávněné manipulace, neoprávněného zásahu, podvodu, technických závad nebo jiných příčin mimo kontrolu společnosti FedEx, které narušují nebo ovlivňují administrativní bezpečnost, spravedlnost, poctivost nebo řádnou realizaci propagační akce, společnost FedEx si vyhrazuje právo podle svého vlastního uvážení Program zrušit, ukončit, změnit nebo pozastavit, a to bez nároku na čerpání Odměn či jinou kompenzaci. Členové budou o ukončení, změně nebo pozastavení Programu informováni.
6. Členové nesou odpovědnost za úhradu všech případných daní uvalených na tyto Členy místními orgány daňové správy v souvislosti s účastí v Programu, včetně získávání a/nebo přijímání Odměn, s výjimkou DPH.
7. Členství v Programu závisí na vlastním uvážení společnosti FedEx. Členství podléhá požadavkům popsaným v oddílech 1 a 2 těchto Podmínek.
8. Společnost FedEx není odpovědná za žádné nesprávné ani nepřesné informace poskytnuté členem.
9. Veškeré dotazy nebo spory týkající se způsobilosti k účasti v Programu, získávání odměn nebo dodržování těchto Podmínek ze strany Člena bude řešit společnost FedEx podle svého vlastního uvážení.
10. Tyto podmínky představují úplnou smlouvu mezi společností FedEx a členem, která definuje svůj předmět a nahrazuje všechna předchozí ujednání, dohody, jednání a diskuze, ať již v ústní nebo písemné podobě.
11. Společnost FedEx nebude povinna udělit odměnu v případě, že by takovým krokem porušila rozhodné právo nebo předpisy.
12. Členové mají povinnost zajistit správnost informací na svých účtech.
13. Společnost FedEx si vyhrazuje právo kdykoli tyto podmínky bez oznámení upravit.
14. Společnost FedEx si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení Program kdykoli ukončit bez vyvození jakékoli odpovědnosti nebo bez upozornění.
Rozhodné právo
1. Tyto Podmínky se řídí a jsou vykládány v souladu s nizozemským právem a veškeré spory podléhají jurisdikci příslušného soudu v Amsterdamu pro rozhodování sporů vyplývajících z těchto Podmínek.